2025年商务部门工作计划与商务部门培训计划政策与程序.docVIP

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商务部门工作计划与商务部门培训计划政策与程序汇编

商务部门工作计划

我们将继续认真贯彻贯彻党xx届四中全会精神，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻贯彻科学发展观，按照市委市政府工作布署，增进外经贸发展，积极扩大内需，加大招商引资力度，全力应对国际金融危机带来挑战和机遇，创新工作措施，加大工作力度，为实现本市追赶型跨越式发展做出商务工作应有奉献。商务局将认真贯彻市委经济工作会议各项规定，围绕“四个重点”抓招商，发挥三种优势促外贸，推进两项工程促民生，积极增进本市经济社会又好又快发展。

一、围绕“四个重点”抓招商一是围绕重点载体抓招商。以本市铝加工园区、豫联园区、工业示范区、民营经济创业园、北山口耐材园区和其他镇办工业园区为招商引资重点承载平台，充足运用好已整合土地资源，科学布局，大力吸引项目进园入区，发挥集聚优势，做大经济总量。二是围绕重点产业抓招商。以铝深加工、能源开发运用、轻工产业、旅游综合开发、都市建设、三产服务等作招商引资主攻方面和重点领域，筛选优势资本和项目，组织论证，科学建立年招商项目库，积极对接招商，延伸产业链条，加大资源整合，调优产业构造，调高产品档次，培植新经济增长点。三是围绕重点客商抓招商。立足本市优势产业、项目，深入瞄准国际、国内500强和大财团、著名品牌，开展小分队招商，集中力量攻关，促成一批战略型、产业型项目进驻。四是围绕重点地区抓招商。调整思绪，以驻外办事处为平台，以长三角、珠三角、台港澳为重点区域，抢抓住东南沿海产业梯度转移和资本输出难得机遇，积极出击，积极跟进，不停拓展招商引资新渠道。

二、发挥“三种优势”促外贸一是发挥出口大户优势。以本市明泰铝业、恒星科技等出口大户为重点，加强服务，加强扶持，努力提高出口规模；二是发挥集群优势。充足发挥好巩义目前400多家进出口获权企业群群优势，加大政策引导，加强业务培训，争取资金扶持，促使本市更多企业产品出口，提高外贸总量；三是发挥比较优势。从本市与非洲等发展中国家发展比较优势出发，以本市仓西实业等境外投资项目为依托，发明有利政策环境，带动本市有关产品出口，培育新出口增长点。

三、推进“两项工程”促民生一是继续强力推进“万村千乡市场工程”实行，在全市已建成215家农家店基础上，加大工作力度，增长建店数量，提高农村群众消费水平；二是深入推进“家电下乡”市场工程实行，采用愈加有力措施，加大政策宣传，提高服务水平，让惠民工程愈加深入人心，惠及群众。

商务部门培训计划政策与程序

一、商务部管理培训计划?：

⒈完善及监督ktv包房服务质量，以达到高比例和上座率?，保证高比例客流量?。

⒉配合企业专业管理人员，建立高规格?、高端、?高档次ktv包房??。

二?、商务经理职责?：

⒈?理解熟悉企业房态规格，包房数量?。商务经理除每天提前订房外?，其他包房平均分派给每位商务经理

⒉??负责ktv商务工作，直接与客人接触，与客人建立良好关系，提高自已订房率，留住老客人，发展并建立新客群。

⒊配合企业管理人员工作?，以企业利益为前提?，提高各部门管理人员关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。

⒋?注意仪表仪容，发型整洁?，淡妆，指甲修剪整洁洁净?，着装制服??。

⒌快乐接受工作?，接待客人时应积极热情?，彬彬有礼。顾客离开时应有礼貌与其道别，并送至楼下大门处，真诚邀请客人下次光顾?。

⒍商务经理应遵照行为规范?，具有良好品德和职业素质、基本沟通技巧及营销技能?，每日做好工作记录及工作总结?。

三、商务经理工作技能

⒈在服务过程中，应酬自已包房要积极与服务人员沟通，理解客人规定，适时进行服务。共同配合达到留住客人目，建立友好友好关系。

⒉要做好服务工作，理解客人心理，以便实时恰当位客人提供优质服务。营造轻松气氛，与客人积极沟通，掌握多种游戏玩法，多种笑话小段，活跃气氛，让客人放松并且乐意与你交流??。

⒊善解人意，善于观测客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为朋友，从而建立稳定客户群?。

⒋当一种好听众。部分客人长期处在一种精神压抑状态，心情郁闷，很想找个地方释放，在娱乐中?、正是一种身心放松时刻。要抓住时机，让客人在轻松地七气氛中诉说自已忧伤与痛苦，使客人得到朋友安慰呵心理压力理解，从而赢得客人对你信任

四、职业素养???：

⒈有强烈敬业精神，敏锐观测力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈、沟通、理解客人对酒店意见和提议反馈。可以多揣摩客人心理，根据不一样类型客人，提供所需服务??。

⒉良好服务态度。语言?，尤其是服务语言是每位营销经理完毕各