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电梯操作与安全管理实务指南

前言

电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直运输工具，其安全运行直接关系到人民群众的生命财产安全与社会生活秩序。随着城市化进程的加快，电梯的使用日益普及，其操作规范性与安全管理水平的重要性愈发凸显。本指南旨在结合实际运行经验与相关规范要求，从电梯操作实务、日常安全管理、应急处置等多个维度，提供一套系统、实用的操作与管理指引，以期帮助相关单位及从业人员提升电梯安全管理效能，最大限度防范安全事故的发生。本指南适用于电梯使用单位安全管理人员、电梯司机（若有）、维保人员及其他相关从业人员。

第一章电梯基本操作规范

1.1电梯司机基本要求（如适用）

对于需配备专职司机的电梯（如医院用电梯、部分载货电梯等），操作人员必须经过专业培训并取得相应资格证书后方可上岗。上岗前应确保精神状态良好，严禁酒后或在服用影响判断力药物的情况下操作电梯。司机应熟悉所操作电梯的性能特点、控制方式及应急装置的位置与基本操作。

1.2操作前检查

电梯司机或负责日常检查的人员在每日首次使用电梯前，应进行以下基本检查：

观察电梯外呼面板及轿厢内操纵盘显示是否正常，有无故障代码提示。

检查轿厢内照明、通风是否良好，紧急报警装置（如紧急呼叫按钮、电话）是否能正常通讯。

留意轿厢内是否有异味、异响或异常晃动。

检查轿厢地坎与层门地坎之间的间隙是否在合理范围内，有无异物卡阻。

试运行电梯，检查其启动、运行、停靠是否平稳，平层精度是否正常。

1.3正常操作流程

候梯与呼梯：乘客应在层门外按相应方向的呼梯按钮，耐心等待电梯到达。严禁用硬物拍打或长时间按压按钮。

乘梯：电梯到站后，待层门、轿门完全开启，确认轿厢平层后再进出。乘客应有序进出，避免拥挤、争抢。

选层：进入轿厢后，乘客应根据目的地按下相应楼层按钮。电梯司机操作时，应确认乘客全部进入轿厢并站稳后，再关闭轿门并选层。

运行中：电梯运行过程中，乘客应站稳扶好，不倚靠轿门，不嬉戏打闹，不随意按压紧急按钮（非紧急情况）。禁止在轿厢内吸烟、吐痰或丢弃杂物。

停靠与出梯：电梯到达目的楼层，待轿厢完全停稳、门开启后，乘客再有序离开。电梯司机应确认乘客全部离开后，再进行下一步操作。

1.4特殊情况操作注意事项

超载处理：当电梯发出超载信号时，最后进入的乘客应主动退出，直至超载信号解除。电梯司机应及时劝导，严禁强行超载运行。

开关门控制：正常情况下，电梯门由控制系统自动开关。若需手动控制（部分电梯具备此功能），应缓慢操作，避免夹人或夹物。发现门未完全关闭时，切勿强行进出或让电梯运行。

应对突发异响/异味：运行中如遇异常震动、异响或刺激性气味，应立即按下最近楼层按钮，待电梯停靠后迅速撤离，并通知管理人员或维保单位检查。

第二章电梯安全管理核心要素

2.1责任主体与职责划分

电梯使用单位是电梯安全管理的责任主体，应明确主要负责人为电梯安全第一责任人。需设立或指定电梯安全管理部门，配备专职或兼职电梯安全管理人员，具体负责电梯的日常安全管理工作。安全管理人员职责包括：制定并落实安全管理制度、组织开展安全教育培训、监督维保工作质量、管理电梯技术档案、组织应急演练等。

2.2安全管理制度建设

使用单位应根据自身实际情况，建立健全覆盖电梯使用登记、日常检查、维护保养、定期检验、隐患排查治理、应急处置、人员培训等全流程的安全管理制度。制度应具有可操作性，并根据法规标准更新及实际运行情况及时修订。关键制度应上墙公示，确保相关人员知晓。

2.3维护保养管理

电梯的维护保养是保障其安全运行的关键环节。使用单位应委托取得相应资质的维保单位进行维护保养，并签订规范的维保合同。维保单位应按照国家安全技术规范及合同约定，对电梯进行半月、月、季度、半年、年度等定期维护保养，并做好详细记录。使用单位安全管理人员应对维保工作进行监督，确认维保项目、质量及记录的真实性。

2.4定期检验与隐患治理

电梯属于特种设备，使用单位必须按照国家规定，在电梯安全检验合格有效期届满前一个月，向特种设备检验机构提出定期检验申请。未经定期检验或检验不合格的电梯，不得继续使用。对于检验及日常检查中发现的安全隐患，使用单位应立即停止使用该电梯（如隐患严重），并及时通知维保单位进行整改，隐患未消除前不得投入使用。

2.5技术档案管理

使用单位应建立完善的电梯技术档案，内容至少包括：电梯产品质量合格证明、安装验收报告、使用登记证、历次维护保养记录、定期检验报告、故障记录及处理报告、应急救援预案及演练记录、安全管理人员及操作人员培训记录等。档案应妥善保管，至少保存至电梯报废后规定年限。

2.6安全教育与培训

使用单位应对电梯安全管理人员、操作人员（如配备）进行定期的安全教育和技能培训，确保其具备必要的安全知识和操作技能。同时，应利用轿厢内张贴乘梯须知、楼宇公告