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欢乐卡通世界规程

一、欢乐卡通世界概述

欢乐卡通世界是一个以卡通人物和故事为主题的互动体验平台，旨在为儿童及家庭提供娱乐、教育和社交的综合空间。本规程旨在规范平台的运营管理，确保安全、有序、有趣的环境，同时提升用户体验。

（一）平台目标

1.提供多样化的卡通内容，满足不同年龄段用户的兴趣。

2.通过互动活动增强用户参与感，促进亲子互动和社交交流。

3.维护良好的运营秩序，保障用户安全与权益。

（二）适用范围

本规程适用于欢乐卡通世界内的所有参与者，包括但不限于游客、工作人员、卡通表演者及家长。

二、运营管理细则

（一）内容管理

1.卡通形象使用规范：

-所有卡通形象需获得授权，确保版权合法。

-避免使用可能引发争议或不适的元素，保持积极向上的主题。

2.活动内容审核：

-每项活动需提前提交方案，经审核后方可执行。

-活动中禁止出现暴力、攀比等不良引导。

（二）安全管理

1.环境安全：

-定期检查设施设备，如游乐器械、舞台道具等，确保无安全隐患。

-设置安全提示标识，引导用户正确使用。

2.人员安全：

-工作人员需经过专业培训，掌握应急处理流程。

-对儿童实施看护责任，家长需全程监护。

（三）服务标准

1.服务流程：

(1)用户入场：通过闸机系统实名登记，确保可追溯。

(2)活动参与：按需预约或排队，避免拥堵。

(3)离场管理：核对人数，确认无遗漏后关闭区域。

2.服务质量：

-提供标准化服务话术，保持礼貌、耐心。

-设置意见反馈渠道，及时响应并改进。

三、用户行为规范

（一）基本准则

1.尊重他人：禁止大声喧哗、追逐打闹等行为。

2.爱护环境：不乱丢垃圾，保持公共区域整洁。

3.遵守秩序：按指示排队，不插队、不占位。

（二）特殊情况处理

1.儿童行为管理：

-家长需承担主要监护责任，及时制止不当行为。

-对严重违规者，可暂停活动并劝离。

2.突发事件应对：

(1)医疗救助：配备急救箱及专业人员，处理轻伤。

(2)设备故障：迅速启动备用方案，减少影响。

四、附则

（一）规程修订

本规程将根据实际运营情况每年至少修订一次，确保持续适用。

（二）解释权

本规程由欢乐卡通世界运营团队负责解释，如有疑问可联系客服。

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一、欢乐卡通世界概述

欢乐卡通世界是一个以卡通人物和故事为主题的互动体验平台，旨在为儿童及家庭提供娱乐、教育和社交的综合空间。本规程旨在规范平台的运营管理，确保安全、有序、有趣的环境，同时提升用户体验。

（一）平台目标

1.提供多样化的卡通内容，满足不同年龄段用户的兴趣。

具体内容涵盖：经典动画角色互动区、原创卡通故事表演、卡通主题游乐设施、以及与卡通人物合影打卡点等。

定期引入新角色或主题，保持内容的新鲜感和吸引力。

2.通过互动活动增强用户参与感，促进亲子互动和社交交流。

设计家庭协作任务、角色扮演游戏、手工DIY等互动环节。

举办节日主题活动（如生日派对套餐、季节性庆典），鼓励家庭共同参与。

3.维护良好的运营秩序，保障用户安全与权益。

建立完善的安全监控和应急处理机制。

制定清晰的用户行为规范，营造文明、和谐的游览氛围。

（二）适用范围

本规程适用于欢乐卡通世界内的所有参与者，包括但不限于游客、工作人员、卡通表演者及家长。具体职责划分如下：

游客：需遵守本规程及现场各项指示。

工作人员：需严格执行本规程，履行岗位职责。

卡通表演者：需按规范着装、表演及与游客互动。

家长：对未成年子女的行为及安全负首要责任。

二、运营管理细则

（一）内容管理

1.卡通形象使用规范：

所有卡通形象需获得合法授权，确保版权清晰无争议。

避免使用可能引发争议或不适的元素，保持积极向上、健康乐观的卡通形象特质。所有形象设计需符合普遍的道德和审美标准。

表演者和互动角色的着装、道具需与官方形象一致，定期进行检查和更换。

2.活动内容审核：

每项活动（包括但不限于表演、比赛、工作坊）需提前至少15个工作日提交详细方案，方案需包含活动目标、流程、内容描述、安全预案、所需资源等。

审核部门将重点评估活动内容是否积极健康、安全可行、年龄适宜。涉及特殊道具或效果的活动，需进行额外安全评估。

活动方案经批准后方可执行，执行过程中如需调整，需及时报备审核部门。

（二）安全管理

1.环境安全：

设施设备检查：建立每周例行检查和每月全面检修制度。重点检查游乐器械、舞台灯光音响、消防设施、电梯、通道扶手、座椅等。使用前进行启动检查，确保运行正常。

环境清洁与维护：保持地面干燥防滑，及时清理湿滑区域（如洗手后、饮料洒落处）。定期检查地面平整度，及时修复裂缝或障碍物。确保消防通道畅通无阻。

安全标识与防护：在潜在危险区域（如游乐器械旁、舞台边缘