店铺店长、店员考核表..docVIP

店长表现评核书

员工姓名:店铺名称：

职位：上任日期:

请于?内“?”出被评核员工所得之分数,评分标准以“5”为最高及“1”为最低。

5～杰出表现，经常超越工作所需水平

４～表现超出工作水平

3~表现达到工作所需水平

2～表现需要紧密督导和跟进才可达到工作所需水平

1~表现远低于工作所需水平

评核事项（1):店铺表现

最高分最低分

评语

5

4

3

2

１

团队表现:

1。维系团队士气及工作气氛

2。团队合作融洽、态度积极

3。维系店铺的整体团队精神

店铺形象：

１．橱窗摆设

2。货品陈列及整体环境

3.后仓摆放系统

业务管理：

1。准确分析生意状况

２。留意及分享布艺及零售资讯

3。有效运用资源（包括人力、空间及财政等)

4.了解及履行店铺政策

(1)部份评分:

评核事项(2）:个人方面

最高分最低分

评语

５

4

３

2

1

管理技巧:

1。有效授权及分配工作

2.制订、执行及跟进计划，务求达到工作目标

３.给予机会下属发展所长

4.简洁及明确地传达讯息予下属

个人特质：

1。以店铺的整体利益为中心

２。以店铺政策及利益为一切决策的基本原则

３。专业地应付危机或突发事件

４与同事以互相尊重及坦诚来建立信任

5经常保持开放态度及乐于接受别人意见

6。重视个人仪表,以专业形象反映对服装的热诚

7。主动了解及提供顾客所需

８。主动寻求突破，提供新构思并付诸实行

9。著重工作效率及成效

（2)部份评分

总评分:

整体评语：

评核人:日期:审核人：日期：

受评核员工的意见及感想

请详述你对工作方面及对本表现评核的意见感受及意见

1.工作方面感受：

2．对本次表现评核的意见:

受评核员工:签署日期评核人:签署日期

审核人：签署日期

店导购员评核

店铺名称:评核日期:员工姓名：评核员：

一、仪容

差(１分)

欠佳(２分)

好(３分)

很好(4分)

１。制服整洁

□有明显污渍/异味

□有皱折

□整齐清洁

□极整洁、烫贴

2.头发

□有头皮／凌乱/配戴夸张饰物

□欠清洁干净

□整齐清洁

□极整洁,发式具时代感

３。妆容

□没有任何化妆

□部分有化妆

□化淡妆

□妆容精神时尚

４．精神面貌

□无精打采/呆滞

□精神涣散

□精神爽利

□精神奕奕、有冲劲

5．站立姿势

□依傍货架

□站姿不直,欠端庄

□站姿端庄

□端庄大方

6.员工牌配戴于襟前

□没有配戴

□有配戴但位置不正

□配戴正确

□正确配戴并能保持整洁

二、打招呼

１.笑容

□没有笑容

□机械化笑容

□笑容友善

□笑容亲切舒服

２。目光接触

□没有

□偶有才望望

□诚意的

□极诚意及稳定

3。礼貌用语

□没有招呼语

□有招呼语但较机械化

□亲切有礼

□极亲切有礼

4.声线

□细声

□欠清晰

□清晰响亮

□清晰柔和

三、销售过程

１。主动性

□极被动不招呼客人

□较被动，客人叫到才提供服务

□看到客人对货品有兴趣主动介绍

□主动、专业地介绍货品，能激起客人的购买欲

2。对货品摆放位置

□都不熟悉

□少数不熟悉

□均熟悉

□非常熟悉

3。服务态度

□冷漠

□欠礼貌

□有礼貌

□诚恳、亲切

4.产品知识

□一问三不知

□略懂，但不熟

□熟悉

□非常熟悉

５。留意顾客需要

□没有提供协助

□偶有咨询客人

□主动提供协助