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中国电信承德兴隆县2025秋招面试无领导高频议题20例

1.产业发展与地方经济结合（3题，每题6分）

1.1题目

承德兴隆县拥有丰富的矿产资源，近年来政府鼓励电信企业利用5G技术赋能矿区数字化转型。作为参与项目团队的成员，你认为电信企业应如何平衡经济效益与环境保护，推动矿区可持续发展？请结合兴隆县实际情况，阐述你的观点。

1.2题目

兴隆县大力发展乡村旅游，但网络信号覆盖不足制约了游客体验。假设你是电信团队负责人，请提出三种提升山区网络覆盖的具体方案，并说明如何协调资源确保项目落地。

1.3题目

为响应承德市“数字乡村”战略，电信兴隆分公司计划推广智慧农业。请分析该计划可能面临的挑战，并提出解决方案，确保项目惠及当地农户。

2.团队协作与沟通（4题，每题7分）

2.1题目

某乡镇学校因网络故障导致在线教学中断，电信兴隆分公司接到投诉后，不同部门意见不一：技术部主张快速抢修，市场部建议安抚用户情绪。作为团队一员，你如何协调各方达成一致？

2.2题目

兴隆县偏远山区用户对5G套餐价格敏感，电信分公司计划推出“数字惠民”政策。若市场部与财务部在补贴标准上存在分歧，你如何推动共识形成？

2.3题目

在实施“光网入村”工程时，部分村民因担心施工影响农田而阻挠。作为现场协调员，请提出三种沟通策略，化解矛盾并保障项目进度。

2.4题目

跨部门合作中，技术团队与销售团队因技术方案与市场需求的冲突产生争执。请设计一个会议流程，促进双方有效沟通并达成平衡。

3.创新与市场拓展（5题，每题6分）

3.1题目

兴隆县老龄化严重，电信分公司计划开发“智慧养老”服务。请结合当地特点，提出三种创新服务模式，并说明如何吸引老年人用户。

3.2题目

为应对市场竞争，电信兴隆分公司计划拓展政企业务。请分析兴隆县中小企业数字化转型需求，并提出针对性的解决方案。

3.3题目

兴隆县冬季旅游旺季期间，网络流量激增。请设计一个流量管理方案，确保用户使用体验，同时控制成本。

3.4题目

政府推动“数字乡村”建设，电信企业可参与智慧农业、远程医疗等项目。请列举三种电信技术优势，并说明如何将其转化为市场竞争力。

3.5题目

兴隆县部分用户对智能设备使用不熟练，导致宽带服务投诉率高。请提出一个用户培训计划，提升用户满意度。

4.问题解决与应急处理（6题，每题7分）

4.1题目

兴隆县山区用户反映网络时断时续，但检测设备显示线路正常。请分析可能原因，并提出排查步骤。

4.2题目

电信兴隆分公司因设备故障导致全县部分用户停网，媒体曝光后引发舆情。作为公关负责人，你如何回应媒体并安抚用户？

4.3题目

兴隆县某景区因网络信号差影响游客体验，景区要求电信分公司限时整改。若资源有限，你如何分清优先级？

4.4题目

推广5G套餐时，用户对数据流量焦虑。请设计一个话术模板，解答用户疑问并提升转化率。

4.5题目

兴隆县部分用户反映宽带安装延迟，投诉集中爆发。请提出一个客户安抚方案，并预防类似问题再次发生。

4.6题目

冬季低温导致设备故障率上升，运维团队人手不足。请设计一个应急预案，确保故障响应效率。

5.政策理解与执行（3题，每题8分）

5.1题目

承德市推出“数字乡村”补贴政策，电信兴隆分公司需制定配套方案。请分析政策要点，并提出执行建议。

5.2题目

国家倡导“提速降费”，电信企业需平衡成本与利润。请结合兴隆县市场情况，提出优化套餐的策略。

5.3题目

兴隆县政府要求电信企业参与智慧城市建设。请列举三个可参与项目，并说明如何与政府合作推进。

答案与解析

1.1答案

-平衡经济效益与环境保护：

1.技术层面：推广5G+北斗定位技术，优化矿区运输路线，减少车辆碳排放；

2.政策层面：与环保部门合作，设定矿区噪声与粉尘排放标准，定期检测；

3.经济激励：对采用清洁能源的矿企给予通信费用减免。

-兴隆县结合点：山区地形复杂，需结合无人机巡检等技术降低人力成本。

2.1答案

-协调流程：

1.倾听：先收集双方诉求，记录技术部抢修的必要性与市场部安抚的重要性；

2.数据支撑：技术部提供故障率分析，市场部展示用户投诉类型，共同制定分阶段解决方案；

3.第三方介入：邀请客户服务部作为仲裁方，确保决策兼顾效率与用户体验。

3.1答案

-创新服务模式：

1.远程健康监测：合作医院开发5G+远程问诊系统；

2.智能药盒：定时提醒服药，子女可通过APP查看老人健康状况；

3.社区活动平台：组织线上兴趣小组，增强社交互动。

-吸引老年人：免费培训课程、简化操作界面、设立社区服务点。

4.1答案

-排查步骤：

1.用户反馈：记录故障发生时间、位置、设备型号；

2.远程诊断：