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供暖服务合同模板

甲方（供暖服务提供方）：XX热力有限公司

住所地：XX市XX区XX路XX号

联系方式：0XX-XXXXXXX

乙方（供暖使用方）：_________________________

身份证号/统一社会信用代码：_________________

联系地址：XX市XX区XX小区XX栋XX单元XX室

联系方式：_________________________

为明确甲乙双方在供暖服务中的权利义务，保障冬季采暖期间乙方用热需求，根据《中华人民共和国民法典》及当地供热管理相关法规，经双方平等协商，达成如下协议：

一、合同背景与服务目标

作为深耕本地供暖行业十余年的企业，我们始终记得第一年冬天为老城区200户居民供暖时的场景——水管爆裂导致停暖，维修师傅在零下10℃的夜里蹲在地沟里抢修，业主们端着热姜茶在旁边等着。从那时起我们就明白，供暖不是简单的“烧热水”，而是一份带着温度的责任。本合同旨在通过明确服务标准、费用规则及双方配合事项，让每个采暖季都能成为“暖身更暖心”的日子。

二、服务内容与标准

2.1供暖区域

甲方为乙方提供供暖服务的具体区域为：XX市XX区XX小区XX栋XX单元（以下简称“用热房屋”），建筑实测面积______平方米（以房产登记部门备案为准）。

2.2供暖时间

采暖期为每年______（注：根据当地政府规定填写，如“11月15日至次年3月15日”），若遇极端低温天气或政府调整采暖期，以政府通知为准。

2.3温度标准

甲方承诺在正常用热情况下（乙方未擅自关闭阀门、未改拆供暖设施、室内门窗正常关闭），用热房屋内卧室、起居室（厅）温度不低于18℃（±0.5℃）；厨房、卫生间等辅助区域温度不低于16℃。温度测量方法为：关闭门窗1小时后，使用经计量检定合格的温度计，在房间中心位置（距地面1.5米高度）连续测量3次，取平均值。

2.4设施维护责任

甲方负责管理维护供暖主管道、换热站等公共设施；乙方负责维护用热房屋内自用供暖设施（如暖气片、室内支管）。若因乙方改装、拆卸自用设施导致漏水、温度不达标，相关损失由乙方承担；若公共设施故障影响供暖，甲方应在接到报修后2小时内到达现场，一般故障48小时内修复，重大故障需延长维修时间的，应提前12小时通知乙方并说明原因。

三、服务费用与支付方式

3.1计费依据与标准

本合同采用______（选填：“按面积计费”或“按热计量计费”）方式：

按面积计费：单价为______元/平方米·采暖季（以当地物价部门批复为准），总费用=建筑面积×单价；

按热计量计费：基本热费为______元/平方米·采暖季（占总费用的30%），计量热费为______元/吉焦（以热量表实际计量为准），总费用=基本热费+计量热费。

3.2缴费时间与方式

乙方应于采暖期开始前30日内（即______前）一次性缴清本采暖季费用。支持银行转账、微信/支付宝小程序、线下服务网点缴费三种方式，缴费后可凭电子/纸质凭证至甲方营业厅换取正规发票。

3.3逾期缴费处理

若乙方未按约定时间缴费，自逾期之日起，每逾期1日按未缴金额的0.3‰收取滞纳金；逾期超过15日的，甲方有权暂停供暖直至费用结清（暂停供暖期间不减免费用）；逾期超过30日的，甲方可单方解除合同并追究乙方违约责任。

四、双方权利与义务

4.1甲方权利与义务

权利：

有权对乙方用热情况、供暖设施进行安全检查（检查前24小时电话/短信通知）；

对恶意拖欠费用、擅自改拆设施影响公共供暖的行为，有权要求乙方恢复原状或赔偿损失；

因不可抗力（如极端天气、政府指令性停暖）导致无法正常供暖的，可部分或全部免除责任，但应及时通知乙方并采取补救措施。

义务：

严格按约定时间、温度标准提供供暖服务，采暖期内每日9:00-21:00开通24小时客服热线（号码：XXXXXXX），及时响应报修、投诉；

定期通过小区公告栏、业主群等渠道公示供暖参数（如供水温度、压力）、维修计划；

供暖结束后30日内，向乙方提供本采暖季用热明细（按面积计费的提供缴费确认单，按热计量计费的提供热量表读数记录）。

4.2乙方权利与义务

权利：

对供暖温度有异议时，可向甲方提出测温申请（免费），甲方应在接到申请后4小时内安排测温并出具书面记录；若测温结果不达标，乙方有权要求按本合同第5.2条约定退费；

有权监督甲方服务质量，通过电话、线上平台等渠道反馈问题，甲方应在3个工作日内给予处理答复。

义务：

如实提供用热房屋信息（如建筑面积、设施状态），不得隐瞒房屋空置、转租等影响供暖的情况；

不得擅自改装、封堵供暖设施，不得私放供暖管道内热水（否则按每放出1吨水赔偿50元计算损失）；

配合甲方进行设施检查、维修，因乙方阻挠导致维修延误的，损失由乙方自行承担。

五、违约责任

5.1甲方违约

未按约定时