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销售部业务团队满意度调查问卷

一、基本信息

（请根据实际情况选择或填写，所有信息仅用于内部分析，严格保密）

1.您的岗位类型：

□销售专员（一线客户开发/维护）

□销售主管（团队管理）

□大客户经理（重点客户服务）

□渠道销售（经销商/代理商对接）

□其他（请注明：________）

2.您的司龄：

□1年以内（含试用期）

□1-3年

□3-5年

□5年以上

3.您所在的销售区域：

□华北

□华东

□华南

□华中

□西南

□西北

□海外（请注明具体区域：________）

4.您当前负责的产品线/业务类型：

□标准产品（标准化解决方案）

□定制化服务（按客户需求开发）

□老客户复购（存量维护）

□新客户拓展（增量开发）

□其他（请注明：________）

二、工作环境与氛围满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

5.办公设备（电脑、通讯工具、客户管理系统等）的配置与更新速度是否满足日常销售需求？

□1□2□3□4□5

6.团队内部沟通渠道（如例会、即时通讯工具、邮件等）的效率与清晰度如何？

□1□2□3□4□5

7.直属上级在任务分配时，是否充分考虑您的个人能力与当前工作量？

□1□2□3□4□5

8.团队成员之间的协作氛围（如经验分享、问题互助）是否积极？

□1□2□3□4□5

9.公司/部门组织的团队活动（如团建、培训、分享会）是否有助于提升工作积极性？

□1□2□3□4□5

10.您是否感受到团队对“客户导向”“结果达成”等核心价值观的一致认同？

□1□2□3□4□5

三、业务支持与资源保障满意度（可多选，或补充说明）

11.您在开发/维护客户过程中，最常遇到的资源支持不足问题是（限选3项）：

□客户数据精准度低（如联系方式、需求信息不全）

□产品资料更新不及时（如技术参数、价格政策变动未同步）

□跨部门协作响应慢（如市场部素材、财务部对账、物流部发货）

□售后支持不到位（客户投诉处理时效、技术问题解决能力）

□竞品信息收集不足（对手策略、价格动态无分析）

□其他（请注明：________）

12.您认为当前公司提供的客户资源分配机制是否公平合理？

□完全公平（按能力/历史贡献分配）

□基本公平（存在少量主观因素）

□一般（无明确规则）

□不太公平（资源向部分成员倾斜）

□完全不公平（规则模糊或执行偏差）

（若选择“不太公平”或“完全不公平”，请简要说明原因：________）

13.当您需要跨部门协作（如市场部提供推广素材、技术部支持方案设计）时，对方的配合意愿与效率如何？

□非常高效（主动跟进，按时交付）

□比较高效（需简单沟通，能完成）

□一般（需多次催促，勉强交付）

□低效（推诿拖延，影响客户进度）

□其他（请注明：________）

14.您对公司现有客户管理系统（如CRM）的功能满意度如何？

□非常满意（信息记录、分析、提醒功能全面）

□满意（基础功能可用，无明显缺陷）

□一般（功能单一，需手动补充信息）

□不满意（经常卡顿、数据丢失或权限限制）

□非常不满意（严重影响工作效率）

四、绩效考核与激励机制满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

15.您对当前绩效考核指标（如销售额、回款率、新客户数量等）的合理性与可达成性的满意度：

□1□2□3□4□5

16.绩效考核结果的计算过程是否清晰透明？

□1（完全不透明，不清楚得分依据）□2□3□4□5（完全透明，可自主核对）

17.绩效奖金的发放时效（如按月/季度发放是否准时）是否符合预期？

□1（严重拖延）□2□3□4□5（完全准时）

18.除绩效奖金外，公司提供的其他激励（如评优奖励、晋升机会、培训资源等）是否能有效激发您的工作动力？

□1（完全无效）□2□3□4□5（非常有效）

19.您认为当前薪酬结构（底薪+提成+奖金）与行业同岗位水平相比：

□明显高于行业平均

□略高于行业平均

□与行业平均持平

□略低于行业平均

□明显低于行业平均

20.若您对当前激励机制有改进建议，请简要说明：________

五、职业发展与成长支持满意度（可多选，或补充说明）

21.您认为公司为销售岗位提供的培训内