【课件】结构化研讨（46页）.pptxVIP

结构化研讨;借助规范、工具，采用结构化的方法，克服研讨中可能存在的群体思维，和群体偏离的影响，针对预设的问题进行聚焦诊断、查找原因、寻求对策的研讨方法。;;4;结构化研讨的流程;结构化研讨

(问题\原因\对策);7;团体决策的钻石模型;第一步问题诊断

工具:团队列名法+投票表决;问题是：

实际情况与现有标准或期望之间的差距;问题描述要

?清晰、简洁、指向明确

?客观

?符合SMART原则

例：在过去的一年中，XX电厂骨干生产人员流失17人，流失率达15%。;确定问题目标的SMART原则;搜信息，明确问题并确定目标;问题是否被客观描述，只包括事实？

?问题是否完全在你的可控制范围内？

?是否所有相关人员对“目前的问题是什

么”有相同的理解？

问题描述中是否包括“潜在的原因”或“潜在的解决方案”？

;团队列名法;团队列名法价值;18;团队列名法步骤;独立思考，不讨论，写下三个工作中遇到的实际问题(挑战)；

依次轮流列举，每次只说一个观点或事实；

记录员将其贴在研讨墙上，一轮接着一轮直至每人说完；

澄清、合并同类项；

选择、重要性排序，集体投票决定。

;问题评估工具;小组汇报;模式转化;3;3;3;现状：

贵州西部一火电厂，自2011-2013年两年半时间年合计离职90人，占员工总数的28%；正式员工离职77人，占员工总数的29%。

总体目标：

到2015正式员工流失率控制在15%。

问题：

如何在2015年底前将贵州火电厂正式员工的流失率降低到15%。

;小组汇报;第二步分析原因

工具：团队列名法+投票表决+鱼骨图原因分析法;子步骤一：自由讨论原因;子步骤二：聚焦重要原因;CompanyLogo;影印机;范例：员工流失率;小组汇报;37;具体的，具有可操作性

可以用量化的标准衡量

可实现的

?目标与任务有相关性

?有完成期限的

例：到2014年底，XXX电厂进一步控制降低成本，全系统降低煤耗1.5-2克/KW。

;39;独立思考，不讨论，写下四个可能的对策建议；

依次轮流列举，每次只说一个观点或事实；

记录员将其贴在研讨墙上，一轮接着一轮直至每人说完；

澄清、合并同??项；

群组命名、赋予群组意义

完成收益/实施难度矩阵。;收益/实施难度矩阵;43;44;小组汇报;