卧龙花语墅业主服务手册全册.docVIP

卧龙花语墅业主服务手册全册.doc

目录Contents

致词01

项目总述02

公司简介02

卧龙花语墅概况０３

物业服务０4

机构设立及职能０4

物业管理与服务０5

服务投诉及回访07

社区设备设施使用指南0７

社区设施设备07

社区配套１8

入住须知１9

第一节装修管理1９

第二节安全与消防管理19

第三节交通管理2２

第四节环境维护与清洁管理２2

第五节宠物管理23

第六节房屋租赁管理24

第七节特别阐明24

应急防护须知２5

周边导航２6

管理规约２6

装修管理规定2６

结束语２9

我们会做得更专业

——致业主的一封信

尊敬的业主朋友：

您好！

卧龙花语墅在您的翘首期盼和关注下，历经精雕细琢，现以其超前的功效设计，独特的建筑造型,良好的工程品质展现在世人面前。在此我谨代表西宁华港物业管理有限公司全体员工热忱欢迎您的到来,祝福您和您的家人，在这个菁英荟萃的时尚生活别墅区里,开启理想生活。

“华港物业”坚持“全心全意只为您”的服务宗旨,将以高端的管家服务战略为依托,为您提供专业的物业服务，用我们的周到和体贴，发明温馨与体面的居住环境。

为此,我们编制了这本《业主服务手册》，希望它成为您在“卧龙花语墅”的精致生活向导，并以此为承诺,请您对我们的服务工作进行监督检验。我们将认真倾听您的意见,及时完善每一个细节，力求做到尽善尽美,使您生活无忧无虑。同时也希望在服务过程中得到您的鼎力支持和通力合作。

祝您：幸福安康合家欢乐！

?西宁华港物业管理有限公司

第一章项目总述

第一节公司简介

华港物业坚持“全心全意只为您”的服务宗旨,以“提供高品质服务”为已任,将“重视服务的每一个细节”作为华港物业全体员工的共同服务理念。在管理服务中，继承发扬精益求精,一丝不苟的精心管理格调，寓管理于服务之中，不停提高公司品牌和形象。