国开中央电大行政管理专科个人与团队管理机考案例百分题库第三套.docxVIP

国开(中央电大)行政管理专科《个人与团队管理》机考案例百分题库(第三套)

国开(中央电大)行政管理专科《个人与团队管理》机考案例百分题库(第三套)阐明：资料整理于6月19曰，适合用于国开中央电大行政管理专科学员期末机考。

案例一:??小倪硕士毕业后去了一家中型工业公司，在技术科任科长。技术科现在有两个副科长：王副科长和夏副科长。因为这批新产品的开发工作相当复杂，开发能否成功,对公司有重大影响,所以,该厂成立了新产品开发领导小组,由一位副厂长任组长，小倪任副组长，但由小倪具体负责。小构成员还包含本科室的王副科长和夏副科长、两名技术人员,销售科和供应科各一名副科长。

?小倪感到自已即使有较多的专业知识,但技术科的两位副科长和其余技术员都是自已的前辈，工作经验比较丰富。所以，在分派工作任务、拟定技术方法、进行产品设计时,小倪都会征求大家的意见，充分民主，共同约定。一段时间后，小倪感到同事们提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的认同，往往还没有等到进一步研究，大家就予以否定。王副科长按通例向厂长报告关于全厂的技术工作建议，这些建议往往与小倪的建议相左，厂领导并不明确表达支持谁,仅强调精诚团结；?夏副科长对新产品开发已有一套方案，但小倪知道他的那套方案是不可行的,可又不好意思直接推翻，希望由新产品开发领导小组来作决议，但组长(分管副厂长）又不表态。有时王、夏二人对科里的某些工作意见不一致,让小倪感到十分为难。科里工作效率低，士气也不高,小倪感到这个科长很难当。

依照以上案例,回答如下各题。

6１.在碰到重要决议时，小倪都会征求大家的意见,这阐明小倪的领导方式属于()。

[答案]协商6２．小倪所采取的领导方式，合用的范围为(）。

[答案]取得解决问题的措施6３.除命令、说服、协商和授权外，经典的团队领导方式还有()。

[答案]参加64．小倪在选择领导方式时要考虑的因素不包含()。

[答案]自已的个人偏好６5.小倪所在的团队,成员士气低落，而且工作有效性差，为了改善现状，小倪应该采取的领导方式是()。

[答案]命令和有力的支持案例二:

??作为化工界老大的杜邦公司在诸多方面都独具特色。其中,公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。

??杜邦公司拥有一套系统的培训体系。即使公司的培训协调员只有几种人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年,他们会依照杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该年度培训課程的题目、培训内容、讲学时间及地点等，并在年底前将大纲分发給杜邦各业务主管。各业务主管依照员工的工作范围，结合员工的需求,参考培训大纲为每个员工制订一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定时反馈培训效果。

??杜邦公司还給员工提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发，依照员工不一样的教育背景、工作经验、职位需求提供不一样的培训,培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机解决”。此外,假如员工认为社会上的某些課程会对自已的工作有帮助,就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。

依照以上案例，回答如下各题。

6６.从团队发展的角度来看,重视对员工的培训可以促进团队成员的发展。杜邦公司在促进员工发展时采取的方式重要是()。

[答案]培训6７．杜邦公司的培训协调员依照员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，这属于发展循环周期的(）阶段。

［答案]明确发展规定6８．对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段,没有帮助的是()。

[答案]团队成员的年龄69.在培训结束后，员工定时反馈培训效果,这属于发展循环周期的（)阶段。

[答案]评估学习和方法的有效性70．为员工选择适宜的发展方法取决于多个因素,其中不包含()。

[答案]领导者偏好案例三:???小万是人力资源部经理,最近他准备举行一个培训班,需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持,他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄,见面后小万上去就是一拳：“我告诉你啊,下礼拜給我派两个人参加培训班,如若不派,从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人?”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶紧答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法:“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙,派俩人在下周参加培训班，帮我圆上这个场。”师傅欣然批准。第三、四、五、六车间他均随机应变,取得了各位主任的支持。第七个部门是设计科室,“张工,这是今年上半年职工培训计划，您看看,第四次課还得麻烦您上。”张工表达果断支持。“这第一次課还得您派俩人参加，您看派谁去？”张工也答应了并当场