GDCC的质量保证及持续改进.pptxVIP

109十月2025六西格码+改进方法客户和业务需求关键领域例如:项目管理,变更管理行业标准和实践例如:ISO,CMMI,ITSM,SCOR综合的系统的灵活的评估以世界级准则为基准系统化思维计划及优先级过程优化设计管理改进(基于Lean,六西格码和Deming)基础HP的质量方针–驱动业务表现

209十月2025HPGM-AS

GDCC的质量保证

409十月2025GDCC的质量保证项目级SQA(SoftwareQualityAdvisor)审计项目SQA部门级每月健康检查部门质量经理组织级GDCC内部审计每季GDCC内部审计员客户满意度调查每季专业第三方组织级基线每季

509十月2025内部审计

609十月2025审计工具

709十月2025审计过程及其持续改进结合CMMi,ITSM,技术审计,ISO其他全球软件服务中心参与根据最新经验总结审计员培训和审计指南审计前审计员充分项目阅读文档审计过程中审计状态报告给相关人员反馈：项目组对审计员和审计反馈奖励制度：最佳项目和最佳审计员最佳项目交流根据审计反馈针对相关过程进行分析改进根据审计反馈对审计过程和审计工具进行分析改进改进质量保证过程以降低NC

809十月2025客户满意度调查客户满意度调查报告客户满意度反馈率改进计划和实施改进计划和实施指南改进计划和实施反馈客户满意度改进

持续改进

1009十月2025AppreciationofaSystemTheoryofKnowledgeUnderstandingVariationPsychologyUnderstandingtheMarketOutsideInThinkingFoundationalPrinciplesUnderstandDesignTestImplementDevelopmentPrograms,Certification,RewardsandRecognitionProducts,Services,ToolsOrganizationViewedAsaSystemBusinessPerspectiveCustomerPerspectiveEmployeePerspectiveOperationsPerspectivePurposeMissionBeliefsVisionSystemforObtainingInformation(CustomerFocus)PlanningStrategicObjectivesImprovementEffortsResourcesBasicQuestionsManagingImprovementEffortsACTPLANSTUDYDOLeadershipModelforBusinessImprovement分析惠普六西格码+架构

1109十月2025黑带大师领导团队人力资源经理项目经理、项目助理课程结构普通员工Specialists绿带黑带LBI自上而下PBIWhiteBelt*WebBased(Qbasics,SixHats)目标听众PBIWhiteBelt*惠普六西格码+路线图

1209十月2025改善全面客户体验提高生产效率提高收入提高利润降低成本节约成本客户OPERATIONALEXCELLENCE企业文化的进步员工参与员工的满意度员工财务惠普六西格码+-成功的度量指标

1309十月2025了解设计测试实施管理定义,度量,分析改进控制GE:六西格码-DMAIC惠普六西格码+-UDTI阶段ActPlanDoStudy学习环业务改进项目路标

1409十月2025Page14Questions

谢谢大家！ThankYou！