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第1篇
一、总则
第一条为规范留学服务机构的管理，保障留学服务质量和留学人员的合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本汇编。
第二条本汇编适用于在我国境内从事留学服务活动的机构，包括留学中介机构、留学咨询服务机构、留学考试培训机构等。
第三条留学服务机构应遵循以下原则：
（一）合法合规原则：严格遵守国家法律法规，依法开展留学服务活动。
（二）诚信经营原则：诚实守信，公平竞争，维护留学服务市场秩序。
（三）服务至上原则：以留学人员为中心，提供优质、高效、专业的留学服务。
（四）责任追究原则：对违反本汇编规定的机构和个人，依法予以查处。
二、机构设立与备案
第四条留学服务机构设立应具备以下条件：
（一）有明确的经营范围和业务方向；
（二）有符合国家规定的注册资本；
（三）有固定的经营场所；
（四）有健全的内部管理制度；
（五）有具备相应资质的从业人员。
第五条留学服务机构设立后，应向所在地省级教育行政部门进行备案。
三、业务范围与许可
第六条留学服务机构业务范围包括：
（一）为留学人员提供咨询服务；
（二）为留学人员提供申请、录取、签证等服务；
（三）为留学人员提供海外生活、学习、实习等方面的支持；
（四）开展留学相关业务培训；
（五）法律法规规定的其他业务。
第七条留学服务机构开展业务，需取得相应的许可：
（一）咨询服务机构：取得教育行政部门颁发的《留学咨询服务许可证》；
（二）中介机构：取得公安部门颁发的《因私出入境中介服务许可证》；
（三）考试培训机构：取得教育行政部门颁发的《留学考试培训机构许可证》。
四、服务内容与标准
第八条留学服务机构提供的服务内容应包括：
（一）为留学人员提供留学政策、学校信息、专业选择等方面的咨询服务；
（二）协助留学人员申请学校、办理录取手续；
（三）协助留学人员办理签证手续；
（四）为留学人员提供海外生活、学习、实习等方面的支持；
（五）为留学人员提供心理辅导、法律援助等服务。
第九条留学服务机构提供的服务标准应满足以下要求：
（一）服务内容全面、准确；
（二）服务流程规范、高效；
（三）服务态度热情、周到；
（四）服务价格合理、透明；
（五）服务效果明显、满意。
五、合同管理
第十条留学服务机构与留学人员签订的合同应具备以下内容：
（一）双方基本信息；
（二）服务内容、标准；
（三）服务费用及支付方式；
（四）违约责任；
（五）争议解决方式。
第十一条留学服务机构应严格按照合同约定提供服务，不得擅自变更服务内容、降低服务标准。
六、人员管理
第十二条留学服务机构从业人员应具备以下条件：
（一）具有高等教育学历；
（二）熟悉留学政策、法律法规；
（三）具备良好的职业道德；
（四）具备较强的沟通能力、服务意识。
第十三条留学服务机构应加强对从业人员的培训和管理，提高其业务水平和综合素质。
七、信息管理
第十四条留学服务机构应建立健全信息管理制度，确保信息真实、准确、完整。
第十五条留学服务机构应依法保护留学人员的个人信息，不得泄露、篡改、损毁。
八、投诉与处理
第十六条留学人员对留学服务机构的服务质量、服务态度等问题，有权向机构提出投诉。
第十七条留学服务机构应设立投诉处理机制，及时、妥善处理留学人员的投诉。
九、监督检查
第十八条省级教育行政部门负责对留学服务机构进行监督检查，确保其依法开展留学服务活动。
第十九条留学服务机构应积极配合监督检查工作，如实提供相关资料。
十、法律责任
第二十条留学服务机构违反本汇编规定，依法承担以下法律责任：
（一）未取得许可开展业务的，责令停止违法行为，没收违法所得，并处以罚款；
（二）未按规定备案的，责令改正，并处以罚款；
（三）提供虚假信息、误导留学人员的，责令改正，并处以罚款；
（四）泄露、篡改、损毁留学人员个人信息的，依法承担民事责任，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
十一、附则
第二十一条本汇编自发布之日起施行。
第二十二条本汇编由教育部负责解释。
第二十三条本汇编未尽事宜，按国家有关法律法规执行。
第2篇
一、总则
第一条为规范留学服务机构的管理，保障留学服务质量和留学人员的合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有从事留学服务的机构，包括留学中介机构、留学咨询服务机构、留学培训机构等。
第三条留学服务机构应遵循以下原则：
（一）合法合规：严格遵守国家法律法规，合法经营，合规服务。
（二）诚信为本：诚实守信，遵守职业道德，维护留学人员合法权益。
（三）优质服务：以提高留学服务质量为核心，满足留学人员需求。
（四）持续改进：不断优化服务流程，提高服务水平。
二、机构设立与备案
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