中介咨询审查方案怎么写.docxVIP

第1篇

一、前言

中介咨询审查是确保中介咨询机构服务质量、维护市场秩序、保障客户权益的重要环节。为了提高中介咨询审查工作的科学性、规范性和有效性，特制定本审查方案。

二、审查目的

1.确保中介咨询机构具备合法资质，符合国家相关法律法规要求。

2.审查中介咨询机构的服务质量，提高客户满意度。

3.评估中介咨询机构的市场竞争力，促进中介咨询行业健康发展。

4.防范中介咨询机构在业务过程中出现违法违规行为，维护市场秩序。

三、审查原则

1.公平公正原则：对所有中介咨询机构一视同仁，确保审查结果的公正性。

2.科学规范原则：依据国家相关法律法规和行业标准，制定审查标准和程序。

3.实事求是原则：客观、真实地反映中介咨询机构的服务质量、市场竞争力及合规性。

4.效率优先原则：简化审查流程，提高审查效率。

四、审查内容

1.资质审查

（1）审查中介咨询机构的营业执照、资质证书等合法文件。

（2）核实中介咨询机构注册资金、从业人员数量、专业资格等基本信息。

（3）审查中介咨询机构的历史业绩、客户评价等。

2.服务质量审查

（1）审查中介咨询机构的服务项目、服务流程、服务标准等。

（2）评估中介咨询机构的服务质量，包括服务质量体系、服务质量控制、服务质量改进等方面。

（3）调查客户对中介咨询机构服务的满意度。

3.市场竞争力审查

（1）分析中介咨询机构的市场定位、竞争优势、市场占有率等。

（2）评估中介咨询机构的品牌知名度、行业影响力等。

（3）调查中介咨询机构的市场拓展能力和客户忠诚度。

4.合规性审查

（1）审查中介咨询机构在业务过程中是否遵守国家相关法律法规和行业标准。

（2）核实中介咨询机构是否存在违法违规行为，如虚假宣传、误导客户等。

（3）调查中介咨询机构在税务、劳动用工等方面的合规性。

五、审查程序

1.签订审查委托合同：委托方与审查机构签订审查委托合同，明确审查内容、标准、期限、费用等事项。

2.收集资料：审查机构根据审查内容，收集中介咨询机构的相关资料，包括营业执照、资质证书、服务项目、服务流程、客户评价等。

3.审查实施：审查机构对收集到的资料进行审查，必要时可进行现场勘查、访谈相关人员等。

4.编制审查报告：审查机构根据审查结果，编制审查报告，包括审查结论、存在的问题及改进建议等。

5.审查报告审核：委托方对审查报告进行审核，如有异议，可要求审查机构进行补充说明或重新审查。

6.审查报告发布：审查机构将审查报告提交委托方，并由委托方对外发布。

六、审查期限

审查期限一般不超过30个工作日，如遇特殊情况，可适当延长。

七、费用

审查费用根据审查内容、工作量及委托方要求等因素确定，具体费用由双方协商确定。

八、附则

1.本审查方案由审查机构负责解释。

2.本审查方案自发布之日起实施。

以上为中介咨询审查方案的主要内容，具体实施过程中可根据实际情况进行调整。

第2篇

一、引言

中介咨询审查是确保中介咨询机构服务质量、维护市场秩序、保护消费者权益的重要环节。为了规范中介咨询行业，提高中介咨询服务的质量，本方案旨在制定一套科学、合理、可行的中介咨询审查方案，以指导中介咨询机构的审查工作。

二、审查目的

1.确保中介咨询机构具备合法资质，符合相关法律法规要求。

2.提高中介咨询服务的专业性和规范性。

3.保护消费者权益，维护市场秩序。

4.促进中介咨询行业的健康发展。

三、审查原则

1.公平、公正、公开原则：审查过程中，坚持公平、公正、公开，确保审查结果的客观性。

2.科学、严谨、规范原则：审查工作应遵循科学、严谨、规范的要求，确保审查质量。

3.分类指导、分步实施原则：根据中介咨询机构的业务范围、规模等不同特点，实施分类指导和分步实施。

4.动态监管、持续改进原则：建立动态监管机制，对中介咨询机构进行持续改进。

四、审查内容

1.法定资质审查

（1）审查中介咨询机构是否具备合法注册登记手续；

（2）审查中介咨询机构是否具备营业执照、组织机构代码证等法定证件；

（3）审查中介咨询机构是否具备合法的经营范围。

2.人员资质审查

（1）审查中介咨询机构负责人是否具备相关资质；

（2）审查中介咨询机构业务人员是否具备相关资格证书；

（3）审查中介咨询机构业务人员是否具备相关工作经验。

3.业务规范审查

（1）审查中介咨询机构是否制定并实施业务规范；

（2）审查中介咨询机构业务流程是否规范；

（3）审查中介咨询机构服务收费标准是否合理。

4.质量控制审查

（1）审查中介咨询机构是否建立质量控制体系；

（2）审查中介咨询机构是否对服务质量进行监控；

（3）审查中介咨询机构是否对服务质量进行持续改进。

5.诚信经营审查

（1）审查中介咨询机构是否具备良好的商业信誉；

（2）审查中