2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（0925）.docxVIP

EAP咨询师专业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP（员工援助计划）的核心目标是：

A.提升企业利润增长率

B.通过专业心理服务帮助员工解决个人及工作相关问题

C.优化企业组织结构

D.制定员工绩效考核标准

答案：B

解析：EAP的核心是通过心理测评、咨询、培训等专业服务，帮助员工解决心理困扰（如压力、家庭矛盾）和工作相关问题（如职业倦怠），从而间接提升企业效能。A、C、D均属于企业管理的其他领域，非EAP核心目标。

EAP咨询师在首次访谈中最关键的任务是：

A.直接给出问题解决方案

B.建立信任的咨访关系

C.收集员工全部个人信息

D.评估企业整体心理风险

答案：B

解析：心理咨询的基础是信任关系的建立，首次访谈的核心是通过共情、倾听等技术让来访者感到安全，后续才能有效开展评估和干预。A违背“助人自助”原则；C超出必要范围；D属于企业整体EAP项目评估范畴，非单次访谈任务。

以下哪项不属于EAP咨询中的伦理原则？

A.保密原则

B.价值中立

C.利益优先企业

D.避免双重关系

答案：C

解析：EAP咨询师需同时维护员工和企业利益，但伦理优先于员工权益（如保密），不能以“企业利益优先”损害员工隐私。A、B、D均为心理咨询核心伦理原则。

针对职场性骚扰的EAP干预中，咨询师首要任务是：

A.指导受害者收集法律证据

B.评估受害者的心理创伤程度

C.向企业管理层汇报具体细节

D.建议受害者立即离职

答案：B

解析：心理干预的首要任务是评估情绪状态（如创伤后应激、抑郁风险），再提供情绪支持和应对策略。A属于法律支持范畴；C违反保密原则（除非涉及安全风险）；D可能增加受害者决策压力，非专业干预重点。

企业EAP需求评估的主要方法不包括：

A.员工匿名问卷调查

B.管理层深度访谈

C.分析员工离职率数据

D.观察员工日常考勤记录

答案：D

解析：需求评估需聚焦心理相关因素（如压力源、满意度），考勤记录反映行为但无法直接体现心理需求。A、B、C均为常用评估方法（问卷收集员工反馈，访谈了解管理层关注，离职率可反映潜在心理问题）。

以下哪类问题属于EAP短期干预的典型范畴？

A.长期抑郁症治疗

B.突发家庭重大变故的情绪疏导

C.人格障碍的系统治疗

D.精神分裂症的药物管理

答案：B

解析：EAP以短程咨询为主（通常6-8次），针对应激事件（如家庭变故）的情绪调节；A、C、D属于严重心理障碍，需转介至精神科或长期心理咨询。

EAP团体辅导的核心目标是：

A.统一员工价值观

B.解决个体深层次心理问题

C.提升团队沟通与协作能力

D.筛选出需要个体咨询的员工

答案：C

解析：团体辅导通过互动活动（如沟通演练、压力管理）促进团队成员间的理解与合作，是预防性服务。A属于企业文化建设；B需个体咨询；D是评估环节的辅助功能。

当员工拒绝接受EAP服务时，咨询师应：

A.说服其“为企业着想”接受服务

B.尊重其自主选择权并记录情况

C.向其上级反馈“不配合”行为

D.降低服务优先级不再跟进

答案：B

解析：EAP遵循自愿原则，咨询师需尊重来访者自主权，仅在涉及自伤/伤人风险时启动例外程序。A、C违反伦理；D未履行基本服务责任（可后续再邀请）。

以下哪项是EAP效果评估的关键指标？

A.咨询师个人咨询时长

B.员工参与服务的满意度

C.企业季度销售额增长

D.员工平均工作时长

答案：B

解析：效果评估需直接反映服务目标达成度，如员工满意度、心理困扰缓解率、工作投入度提升等。A是过程指标；C、D受多因素影响，非EAP直接效果。

EAP危机干预的“黄金时间”通常指事件发生后的：

A.1-2小时内

B.24-72小时内

C.1周-1个月内

D.3个月以上

答案：B

解析：危机干预需在事件发生后24-72小时内介入（心理应激反应最强烈期），此时干预可有效降低创伤后应激障碍（PTSD）发生率。A过短（信息未明确）；C、D已错过最佳干预窗口。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

EAP服务的主要对象包括：

A.企业在职员工

B.员工配偶

C.企业退休员工

D.员工未成年子女

答案：ABD

解析：EAP服务范围通常覆盖员工及其核心家庭成员（配偶、未成年子女），以解决影响员工工作状态的家庭问题。退休员工一般不纳入常规服务（除非企业特别约定）。

EAP咨询师需具备的核心能力包括：

A.企业组织行为学知识

B.心理测评工具使用能力

C.劳动法相关法律常识

D.精神科药物处方权

答案：ABC

解析：EAP咨询师需理解企业环境（组织行为学）、掌握测评技术（如压力量表）、了解劳动法规（如裁员中的权益）。D错误，咨询师无处方权，需转介精神科医生。