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三胞集团安康通养老服务系统介绍.docx

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    三胞集团安康通

    养老服务系统介绍

    目录

    TOC\o1-3\h\z\u三胞集团安康通养老服务系统功能模块介绍 1

    1、智能话务平台 1

    1.1紧急救援 1

    1.2生活服务 2

    2、指挥调度中心系统 3

    2.1录音系统 3

    2.2呼叫信息管理 3

    2.3服务量统计 4

    2.4座席人员服务质量评估 4

    2.5投诉处理 5

    2.6坐席监控 6

    2.7呼入管理 7

    2.8来电智能分配 7

    2.9来电弹屏 8

    2.10IVR语音导航 9

    3、用户管理系统 10

    3.1用户档案管理 10

    3.2地址管理 10

    3.3紧急管理 11

    3.4健康档案

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