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2025年预付式餐饮外卖配送服务合同模板

甲方（服务提供方）：[请填写公司全称或平台名称]

法定代表人/负责人：[请填写]

注册地址：[请填写]

统一社会信用代码/营业执照号：[请填写]

联系方式：[请填写]

乙方（服务接受方）：[请填写用户姓名]

身份证号码：[请填写]

常用联系方式：[请填写]

注册/绑定的账号信息：[请填写]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就预付式餐饮外卖配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条合同标的与性质

本合同标的为甲方（或其指定的合作配送方）向乙方提供餐饮外卖配送服务。乙方通过甲方提供的平台或渠道，在指定餐饮商家点单，并由甲方（或其指定的合作配送方）负责将订单对应的餐饮食品从商家送达乙方指定的收货地址。本合同为预付式服务合同。

第二条合同有效期

本合同有效期自乙方成功支付预付款之日起，至乙方账户内预付款余额消费完毕或有效期届满之日止。预付款有效期具体以甲方公示为准，甲方有权在提前合理期限内通知乙方变更有效期，经乙方确认后生效。

第三条预付款项

3.1乙方同意在本合同签订/生效时，向甲方支付预付款共计人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]）。该预付款用于乙方未来使用甲方提供的餐饮外卖配送服务，抵扣相应的配送服务费用。

3.2预付款支付方式：[请选择并填写，如线上支付、线下支付等]。

3.3乙方应按照甲方指定的支付方式按时足额支付预付款。甲方在收到预付款后，应确保乙方账户状态正常。

3.4预付款明细及使用规则：甲方应向乙方提供预付款使用范围、费率标准、除外费用说明等详细信息。乙方在使用服务时，预付款将优先用于抵扣甲方公示的配送服务费、超时费、超出配送范围费等约定费用。具体收费标准及规则以甲方公示为准。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

a.按照国家相关法律法规及本合同约定，向乙方提供安全、稳定、及时的餐饮外卖配送服务。

b.保证其聘用的或合作的配送人员（骑手）具备相应的资质，并接受必要的培训，遵守相关法律法规及平台服务规范。

c.明确并向乙方公示配送服务范围、预计送达时间（快线/标准等）、服务标准（如保温、餐品完好性等）。

d.有权根据市场情况、运营需要或法律法规变化，在提前[请填写天数]日通过[请说明方式，如APP公告、短信等]方式通知乙方调整服务规则（如配送费率调整、配送范围变更等），但调整内容不得违反法律法规强制性规定，且对乙方不利的调整应提供不执行选项或给予乙方合理期限内选择退出或部分退款的权利。

e.负责处理配送过程中因甲方或配送方原因导致的异常情况，如餐品在运输过程中非乙方原因造成的损坏、配送严重延迟等，应根据情况承担相应责任或提供合理解决方案（如退款、补餐等）。

f.严格遵守国家关于个人信息保护的法律、法规，保障乙方个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、收货地址、支付信息等）的安全，未经乙方同意不得泄露、篡改或用于合同约定以外的目的。

g.如甲方为平台，应建立完善的服务监控和评价体系，处理乙方与商家、配送方的纠纷，维护公平交易秩序。

4.2乙方的权利与义务：

a.有权按照本合同约定及甲方公示的服务规则，享受餐饮外卖配送服务。

b.应按照本合同第三条约定的方式和金额，按时足额支付预付款。

c.应在订单下单时提供真实、准确、完整的收货信息（包括收货人姓名、手机号码、详细地址），并确保联系方式畅通，以便配送人员联系和完成配送。

d.应遵守甲方的平台规则及合作商家的服务使用要求，不得利用本合同从事任何违法违规活动或损害甲方、商家及其他用户合法权益的行为。

e.应及时查收并确认收货，如发现餐品异常或配送问题，应在合理时间内通过甲方提供的渠道反馈，以便甲方处理。

f.有义务妥善保管自己的账户信息及密码，因乙方保管不善导致的问题自行承担责任。

第五条服务内容与标准

5.1配送范围：本合同项下的餐饮外卖配送服务覆盖范围为[请填写具体区域，如XX市XX区等]。

5.2配送时间：甲方承诺在[请填写时间，如高峰时段XX:XX-XX:XX，平峰时段XX:XX-XX:XX]提供配送服务，或承诺在用户下单后XX分钟内响应派单。具体服务时间可能因商家营业时间、天气等客观因素影响。

5.3配送费用：乙方使用本合同项下预付款消费时，适用甲方公示的费率标准。超出预付款余额的部分，乙方需以[请说明方式，如现金、银行卡、第三方支付等]方式补足费用。具体费率包括基础配送费、超时费、距离附加费、特殊商品费等，详细