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2025年在线票务网站服务合同样本

甲方（平台方）：[在此处填写公司全称]

统一社会信用代码：[在此处填写统一社会信用代码]

法定代表人：[在此处填写法定代表人姓名]

注册地址：[在此处填写注册地址]

联系电话：[在此处填写联系电话]

电子邮箱：[在此处填写电子邮箱]

乙方（用户）：[在此处填写用户姓名或公司名称]

身份证号/统一社会信用代码：[在此处填写身份证号或统一社会信用代码]

联系地址：[在此处填写联系地址]

联系电话：[在此处填写联系电话]

电子邮箱：[在此处填写电子邮箱]

鉴于甲方经营在线票务网站（网址：[在此处填写网站网址]），为用户提供票务信息浏览、搜索、预订、购买、支付及相关服务；乙方希望使用甲方的在线票务服务购买票务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

甲方同意向乙方提供在线票务服务（以下简称“服务”），包括但不限于以下内容：

1.1乙方可以通过甲方提供的在线平台（包括但不限于网站及移动应用程序），浏览各类可供预订的票务信息，如电影票、演出票、体育赛事票等。

1.2乙方可以通过平台进行票务搜索和筛选，选择特定的场次、座位（如适用）及其他相关服务。

1.3乙方可以在线完成票务的预订、确认和支付流程。

1.4甲方根据乙方的要求，提供电子票券或安排实体票券的邮寄服务。

1.5甲方提供与票务服务相关的客户服务，解答乙方疑问，处理乙方反馈。

1.6服务的具体提供方式、服务时间及票务种类范围以甲方实际平台展示及运营为准，甲方有权在不损害乙方已购买票务利益的前提下，根据市场情况和运营需要，调整服务内容、票务种类或服务方式，并提前通过平台公告或其他合理方式通知乙方。

第二条用户注册与账号管理

2.1乙方欲使用甲方提供的全部或部分服务，需在甲方平台上注册成为用户。乙方应提供真实、准确、完整、有效的个人身份信息或企业信息，并对其注册信息的真实性、合法性和及时性负责。乙方有义务妥善保管其账号及密码，并对使用其账号及密码所发生的一切行为负责。因乙方保管不善导致账号被盗用或密码泄露的，乙方应自行承担相应风险和责任。

2.2乙方同意接收甲方通过其注册时提供的联系方式发送的服务相关通知、确认信息及其他必要信息。乙方应及时更新其注册信息，确保联系方式畅通。

2.3甲方有权在认为乙方存在违反本协议、法律法规或甲平台规则的行为时，采取包括但不限于限制功能、暂停服务、终止账号等措施，并有权将处理结果及依据通知乙方。

第三条订单流程与票务交易

3.1乙方下单购买票务，应按照平台提示依次完成选择票种、场次/座位、确认订单信息、选择支付方式、完成支付等步骤。

3.2甲方接受乙方的订单以乙方成功完成支付为准。甲方在收到乙方订单后，应向乙方发送订单确认信息。

3.3甲方承诺采用行业认可的加密技术保障乙方支付过程的安全性。

3.4乙方应按照订单支付金额及甲方可能收取的平台服务费（具体收费标准见甲方公示）完成支付。乙方支付的费用应包含票款及可能适用的税费。

3.5甲方提供的服务可能涉及第三方票务来源，甲方对其票务来源的合法性、真实性和有效性不作保证，但甲方应建立必要机制，对收到的票务信息进行形式审查，并在发现明显虚假或非法票务时，采取下架等措施。

3.6票务提供方式：甲方根据票种及乙方选择，提供电子票券或实体票券。电子票券以二维码、数字链接等形式体现，乙方应在约定或法定有效期内，按照甲方规定的方式出示电子票券进行验票。实体票券将按照订单约定地址进行邮寄，邮寄费用由[选择承担方，如甲方、乙方或根据票种约定]承担。

3.7甲方保证其提供的电子票券或邮寄的实体票券与其承诺的票务信息一致，并保证在票务活动举办前，按约定向乙方提供有效的票券。

第四条用户权利与义务

4.1乙方享有以下权利：

4.1.1按照本协议约定使用甲方提供的在线票务服务。

4.1.2查询、浏览平台上的合法票务信息。

4.1.3在符合平台规则和票商要求的前提下，自主选择并预订、购买票务。

4.1.4获得订单确认、票券信息、服务通知及必要的客户服务。

4.1.5对甲方提供的服务提出意见和建议。

4.1.6在符合平台规则的前提下，查阅、管理自己的账户信息及订单记录。

4.2乙方应履行以下义务：

4.2.1遵守国家所有适用法律、法规，遵守社会公德，不得利用甲方平台从事任何非法活动。

4.2.2如实、完整、准确地提供本协议要求或平台注册要求的个人或企业信息，并对信息的真实性、合法性负责。

4.2.3尊重他人合法权益，不得利用甲方平台侵犯他人的名誉权、隐私权、知识产权等