2025年事业单位工勤技能-辽宁-辽宁政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析(5.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-辽宁-辽宁政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析(5卷试题)

2025年事业单位工勤技能-辽宁-辽宁政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析(篇1)

【题干1】政务服务大厅设置无障碍设施的比例要求是多少？

【选项】A.30%B.50%C.70%D.100%

【参考答案】D

【详细解析】根据《无障碍环境建设条例》，政务服务场所的无障碍设施覆盖率需达到100%，包括轮椅通道、盲道、语音导览等，确保残障人士平等享受服务。

【题干2】电子政务系统中的“数据脱敏”技术主要用于什么目的？

【选项】A.提高数据存储效率B.隐私保护C.加快网络传输速度D.增强系统兼容性

【参考答案】B

【详细解析】数据脱敏通过技术手段隐藏敏感信息（如身份证号、银行账号），是防范信息泄露的核心措施，符合《个人信息保护法》要求。

【题干3】政务服务事项的“一网通办”需整合哪些平台资源？

【选项】A.政府内部系统B.公众端APPC.第三方支付平台D.以上全部

【参考答案】D

【详细解析】“一网通办”需打通政府内部系统（如审批、税务）、公众端（如微信、支付宝）及第三方平台（如社保、医保），实现跨部门数据互通。

【题干4】公文密级“机密”标识后应标注什么符号？

【选项】A.??B.??C.??D.??

【参考答案】B

【详细解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，机密文件需用??符号标注，配合红色印章，体现保密等级。其他符号如??用于警示，??为普通文件标识。

【题干5】政务服务档案分类中“电子档案”与“纸质档案”的保存期限有何区别？

【选项】A.电子档案短3年B.电子档案短5年C.无差异D.电子档案长2年

【参考答案】B

【详细解析】《档案法实施办法》规定，电子档案保存期限与纸质档案一致，但需额外满足防篡改、防丢失技术要求，部分短期档案（如临时性审批）可缩短5年。

【题干6】突发事件信息上报的“首报”时限是多久？

【选项】A.1小时内B.2小时内C.4小时内D.24小时内

【参考答案】A

【详细解析】《突发事件应对法》要求事发单位在1小时内通过政务专网向属地应急管理部门提交初步报告，2小时内完善详情。

【题干7】政务服务窗口“AB岗”制度的主要目的是什么？

【选项】A.提高薪资B.减少人员编制C.保障服务连续性D.增加考核压力

【参考答案】C

【详细解析】AB岗制度要求A岗与B岗人员定期轮换，确保突发情况下（如人员缺勤）服务不中断，体现“7×24小时”政务服务要求。

【题干8】电子签章的合法效力等同于什么？

【选项】A.手写签名B.公章C.公证处文书D.上述全等

【参考答案】D

【详细解析】《电子签名法》规定，符合《GB/T3854-2020》标准的电子签章具有与手写签名、盖章同等的法律效力，但需通过第三方认证机构核验。

【题干9】政务服务事项的“最多跑一次”改革需优化哪些环节？

【选项】A.审批材料B.时间成本C.群众满意度D.以上全部

【参考答案】D

【详细解析】该改革通过材料联审、流程再造、数据共享，减少群众跑动次数（如跨部门联办），同时提升服务效率（压缩办理时限）和满意度（如“一窗受理”）。

【题干10】公文“请示”与“报告”的主要区别在于？

【选项】A.主送机关不同B.行文目的不同C.文件格式不同D.签发人不同

【参考答案】B

【详细解析】请示用于向上级请求指示或批准（如“关于增设自助服务终端的请示”），报告用于汇报工作进展或结果（如“2023年政务服务数据分析报告”），两者主送机关和格式均可能重叠。

【题干11】政务服务大厅的“好差评”系统如何影响绩效考核？

【选项】A.仅影响窗口人员B.仅影响部门领导C.与部门KPI挂钩D.与个人晋升无关

【参考答案】C

【详细解析】根据《辽宁省政务服务“好差评”管理办法》，窗口人员差评率达5%以上将扣除绩效分，部门年度考核中“好差评”权重占比不低于20%，直接影响评优评先和资源配置。

【题干12】电子档案备份的“异地容灾”要求至少保留多少份数据？

【选项】A.1份B.3份C.5份D.7份

【参考答案】B

【详细解析】《重要电子文件归档与电子档案管理规范》规定，备份系统需实现同城异地双备份（主备各1份）和异地容灾中心备份（第3份），确保极端情况下数据可恢复。

【题干13】政务服务事项的“承诺制”