商场员工班组管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强商场员工班组管理，提高员工队伍素质，确保商场各项经营目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场所有员工班组，包括但不限于销售、客服、安保、清洁、后勤等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励员工积极性，提高工作效率，营造和谐的工作氛围。

第二章组织架构

第四条商场设立班组管理领导小组，负责班组管理的总体规划和组织实施。

第五条班组管理领导小组下设办公室，负责日常管理工作，包括班组建设、员工培训、考核评价等。

第六条各班组设立组长一名，负责本班组日常管理工作，组织实施上级安排的任务。

第七条各班组根据工作性质和业务需求，设立副组长、安全员、质量员等岗位，协助组长开展工作。

第三章岗位职责

第八条班组长职责：

1.负责班组人员的日常管理，确保人员到岗、到位；

2.组织开展班组培训，提高员工业务水平；

3.落实各项规章制度，确保班组工作有序进行；

4.定期向上级汇报班组工作情况，及时反馈问题；

5.做好班组内部沟通协调，营造和谐的工作氛围。

第九条副组长职责：

1.协助班组长开展班组管理工作；

2.负责班组内部分工协调，确保工作顺利进行；

3.参与班组培训，提高自身业务水平；

4.协助班组长处理突发事件。

第十条安全员职责：

1.负责班组安全管理工作，确保员工安全；

2.定期检查班组安全隐患，及时上报；

3.组织开展安全教育培训，提高员工安全意识；

4.协助班组长处理安全事故。

第十一条质量员职责：

1.负责班组产品质量管理，确保产品质量；

2.定期检查产品质量，及时反馈问题；

3.参与班组培训，提高自身业务水平；

4.协助班组长处理质量问题。

第四章培训与考核

第十二条商场定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。

第十三条班组内部开展不定期的业务培训，由组长或副组长负责。

第十四条建立员工考核评价体系，包括工作态度、业务能力、团队协作等方面。

第十五条考核评价结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第五章奖惩制度

第十六条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括物质奖励和精神奖励。

第十七条对违反规章制度的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。

第十八条建立奖惩公示制度，确保奖惩公开、公平、公正。

第六章日常工作管理

第十九条班组内部实行岗位责任制，明确各岗位职责，确保工作落实。

第二十条班组内部实行交接班制度，确保工作连续性。

第二十一条班组内部实行考勤制度，确保员工按时到岗、到位。

第二十二条班组内部实行卫生责任制，确保工作环境整洁。

第七章附则

第二十三条本制度由商场班组管理领导小组负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起施行。

第二十五条本制度如有未尽事宜，由商场班组管理领导小组根据实际情况予以补充和修改。

商场员工班组管理制度旨在规范商场员工班组管理，提高员工队伍素质，确保商场各项经营目标的实现。各班组应认真贯彻执行本制度，为商场的发展贡献力量。

第2篇

第一章总则

第一条为加强商场员工班组管理，提高员工队伍的整体素质和业务水平，确保商场各项工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场所有员工班组，包括但不限于销售、客服、安保、清洁、后勤等。

第三条本制度旨在规范员工班组的行为，明确责任分工，提高工作效率，增强团队凝聚力，确保商场运营的稳定和安全。

第二章组织架构

第四条商场员工班组分为班组、小组和个体三个层级。

第五条班组由组长负责，负责本班组日常管理、工作协调和员工考核。

第六条小组由组长和若干成员组成，负责具体工作任务的执行。

第七条个体为班组的基本单位，负责完成班组分配的具体工作任务。

第三章岗位职责

第八条班组长职责：

1.负责本班组的日常管理工作，确保各项工作任务按时完成；

2.组织班组会议，传达公司及上级领导的指示精神；

3.监督班组员工遵守公司规章制度，确保工作秩序；

4.协调班组内部关系，增强团队凝聚力；

5.定期向上级领导汇报班组工作情况。

第九条小组长职责：

1.负责本小组的日常管理工作，确保工作任务按时完成；

2.组织小组会议，传达组长指示精神；

3.监督小组成员遵守公司规章制度，确保工作秩序；

4.协调小组成员关系，提高工作效率；

5.定期向组长汇报小组工作情况。

第十条个体职责：

1.严格遵守公司规章制度，按时完成工作任务；

2.积极参与班组、小组活动，提高自身综合素质；

3.主动向组长、小组长汇报工作情况，接受上级领导的指导；

4.与同事保持良好沟通，共同提高工作效率。

第四章工作流程

第十一条工作计划：

1.班组长根据商场整体工作计划，制定本班组月度、周度工作计划；

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