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提升中医医院患者满意度，打造优质服务品牌：XX中医院“十五五”满意度提升规划

一、规划背景与目标

1.1当前患者满意度现状分析

(1)近年来，随着中医医院数量的不断增加，患者对中医服务的需求日益增长。然而，通过调查分析发现，当前中医医院患者在就医过程中仍存在诸多不满意之处。首先，就诊流程繁琐，患者需要花费较长时间排队等候，尤其是在高峰时段，这一问题尤为突出。其次，部分医护人员服务态度有待提高，医患沟通不足，导致患者对医疗服务质量产生质疑。此外，医院环境、设施等方面也存在一定程度的不足，影响了患者的就医体验。

(2)在具体满意度评价方面，患者对中医诊疗效果、医