2025年大学认知科学与技术专业题库—— 认知心理学与用户研究技术.docxVIP

2025年大学认知科学与技术专业题库——认知心理学与用户研究技术

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释

1.注意

2.长时记忆

3.启发式评估

4.用户画像

5.认知负荷理论

二、简答题

1.简述短时记忆的主要特征及其容量限制。

2.比较感觉记忆和短时记忆在信息编码方式上的主要区别。

3.简述用户访谈的主要类型及其各自的特点。

4.简述可用性测试的基本流程及其核心目标。

5.阐述认知心理学中的信息加工理论对理解用户界面设计的重要意义。

三、论述题

1.论述执行功能在问题解决过程中的作用，并结合一个具体实例说明。

2.探讨认知心理学中的记忆偏差对用户研究数据（如用户回忆、用户反馈）可能产生的影响，并提出如何在用户研究中识别和控制这些偏差。

四、方案设计题

假设你正在为一个提供在线教育课程的平台进行用户研究，以改进新用户的学习体验。请设计一个包含定性研究方法和定量研究方法的用户研究方案。要求明确研究目标、目标用户群体、选择的具体研究方法（至少包含一种定性方法和一种定量方法）、数据收集步骤和初步的数据分析方法。

五、案例分析题

某移动应用程序（如外卖订餐APP）的用户反馈显示，部分用户在晚上高峰时段使用该APP时感到操作复杂，导致订单创建时间过长。假设你作为该APP的用户体验研究员，请分析可能涉及到的认知心理学因素（如认知负荷、操作流程、界面设计等），并提出至少三条具体的、可操作的改进建议，以优化用户在高峰时段的使用体验。

试卷答案

一、名词解释

1.注意：指个体对环境中的特定信息进行选择、关注和处理的认知过程，是信息进入意识系统的门户。它具有选择性、集中性和分散性等特点，对认知活动具有调节和控制作用。

**解析思路：*定义注意的基本概念，并点出其核心特征（选择性、集中性、分散性）及其在认知过程中的作用（调节和控制）。

2.长时记忆：指信息经过充分的加工和组织后，在头脑中保留相对持久的时间（超过一分钟）的记忆系统。它容量巨大，信息组织方式多样（语义记忆和情景记忆）。

**解析思路：*阐述长时记忆的定义、持续时间特点（相对持久）和主要特征（容量巨大、组织方式多样）。

3.启发式评估：由尼尔森等人提出的一种快速、基于经验的可用性评估方法。评估者依据一套预设的启发式原则（如系统状态可见性、用户可控性与自由度等）来检查用户界面，发现潜在可用性问题。

**解析思路：*点明方法提出者，解释其性质（快速、经验性），并简述其核心操作依据（启发式原则）及目的（发现潜在问题）。

4.用户画像：基于用户研究数据，对目标用户群体进行的具体、形象的用户表征。它通常包含用户的demographic信息、行为特征、心理特征、需求痛点和使用场景等，旨在帮助设计团队更好地理解和服务目标用户。

**解析思路：*定义用户画像，强调其基础（用户研究数据）和核心目的（理解用户、指导设计），并提及画像通常包含的关键维度。

5.认知负荷理论：由德国心理学家希夫茨提出，后由约翰·斯诺特等人发展。该理论认为，人类的认知系统（工作记忆）有一个有限的容量，当外界信息加工负荷超过这个容量时，就会导致认知效率下降、错误率增加。它强调在设计中应减少不必要的认知负荷，让用户能更轻松地完成任务。

**解析思路：*阐述理论核心观点（认知系统容量有限），解释超负荷的后果（效率下降、错误增加），并点明其在设计中的应用原则（减少负荷）。

二、简答题

1.简述短时记忆的主要特征及其容量限制。

*短时记忆的主要特征包括：信息保持时间短（通常为几秒到一分钟）；容量有限（根据米勒的研究，典型容量为7±2个信息块）；具有主动加工能力，可以对信息进行编码、整合和操作。容量限制通常指其能够容纳的独立信息块的数量约为7个，接近于2^3±1。

**解析思路：*分点说明短时记忆的两大核心特征：保持时间（短）和容量（有限）。对容量限制进行解释，并提及经典的米勒研究及其数字。

2.比较感觉记忆和短时记忆在信息编码方式上的主要区别。

*感觉记忆的信息编码方式主要是按感觉通道进行的，具有鲜明的形象性，例如视觉信息以图像的形式存储（iconicmemory），听觉信息以声音形象的形式存储（echoicmemory）。其编码非常快速，但信息非常脆弱，容易衰退。

*短时记忆的信息编码方式更加多样化，包括听觉编码（声音）和视觉编码（图像），甚至可以进行语义编码（意义）。它不仅是信息的初步存储，更是一个积极进行信息加工和操作的中