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电商平台运营与店长绩效合同

一、合作宗旨与目标

为明确甲乙双方在电商平台运营合作中的权利与义务，充分调动乙方（店长）的积极性与创造性，提升店铺整体运营效率与业绩表现，实现双方共赢，特签订本合同，以资共同恪守。

本合同旨在通过设定清晰的绩效目标与考核机制，规范运营行为，确保甲方（公司/平台方）电商业务的持续健康发展，并为乙方提供合理的薪酬回报与职业发展空间。

二、合作期限

本合同有效期自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。其中，试用期为【】个月，自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。

合同期满前，如双方均有意继续合作，应提前【】日书面通知对方，并协商续签事宜。

三、工作内容与职责

乙方作为甲方指定电商平台（以下简称“店铺”）的店长，主要负责以下工作内容，并承担相应职责：

1.店铺整体运营：全面负责店铺的规划、搭建、日常运营及管理工作，确保店铺正常高效运作。

2.商品管理：负责商品上下架、标题优化、详情页策划与优化、定价策略制定与调整、库存监控及预警等。

3.营销推广：策划并执行店铺各类营销活动，包括但不限于平台大促、店铺日常活动、内容营销、社群运营等；拓展并维护有效推广渠道，提升店铺流量与转化。

4.客户服务：监督并提升售前、售中、售后服务质量，处理客户投诉与纠纷，维护店铺好评率与客户满意度。

5.数据分析：定期对店铺运营数据（流量、访客、转化、客单价、销售额、DSR等）进行监控、分析与复盘，提出优化建议并付诸实施。

6.团队管理（如适用）：若配有运营团队，负责团队成员的日常管理、培训、指导与考核，提升团队整体战斗力。

7.平台沟通与关系维护：积极与电商平台方进行沟通，及时了解平台规则变动，争取平台资源与支持。

8.合规经营：严格遵守国家法律法规、平台规则及甲方公司各项规章制度，确保店铺合规运营，避免违规处罚。

四、双方的权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1.有权对乙方的工作进行指导、监督、检查与考核。

2.有权根据本合同约定对乙方进行绩效评估，并依据评估结果进行奖惩。

3.应向乙方提供必要的工作条件、运营所需的基础资料（如品牌资料、产品信息等）及合理的资源支持。

4.应按照本合同约定，及时、足额向乙方支付劳动报酬及绩效奖金。

5.应保障乙方在工作中的合法权益，提供必要的培训与发展机会。

（二）乙方的权利与义务

1.有权在甲方授权范围内，独立开展店铺运营管理工作。

2.有权要求甲方提供必要的工作支持与资源保障。

3.有权根据本合同约定获得劳动报酬及绩效奖金。

4.应勤勉尽责，恪尽职守，以实现店铺运营目标为首要任务。

5.应严格遵守甲方的各项规章制度、保密规定及本合同约定。

6.应定期向甲方汇报店铺运营情况、数据表现及重大事项。

7.未经甲方书面同意，不得利用工作便利为个人或第三方谋取不正当利益。

五、绩效目标与考核

（一）绩效目标设定

甲乙双方共同协商，根据店铺发展阶段、市场环境及行业水平，设定乙方在考核周期内的关键绩效指标（KPI）。具体绩效目标如下（可根据实际情况分季度/月度设定）：

1.核心业绩指标：

*销售额（GMV）：考核周期内店铺实际达成的总销售额目标为【】。

*销售毛利额/毛利率：考核周期内店铺实际达成的销售毛利额目标为【】或毛利率目标为【】%。

*访客数（UV）/流量：考核周期内店铺获取的总访客数目标为【】。

*转化率：考核周期内店铺整体转化率目标为【】%。

*客单价：考核周期内店铺客单价目标为【】。

2.运营质量指标：

*店铺动态评分（DSR）：考核周期内店铺DSR评分维持在【】分以上，且不低于行业平均水平。

*退款率/纠纷率：考核周期内店铺退款率/纠纷率控制在【】%以下。

3.过程性指标/管理指标（可选）：

*新品上新率及动销率。

*营销活动策划与执行效果。

*内容更新频率与质量。

*团队成员（如适用）的培养与成长。

（二）考核周期与方式

1.考核周期一般为【月度/季度】，年度进行总评。

2.甲方将根据设定的绩效目标，结合乙方实际完成情况、日常工作表现、团队协作（如适用）等方面进行综合考核。考核数据以电商平台后台数据及甲方统计数据为准。

3.考核结束后，甲方将向乙方反馈考核结果，双方可就考核结果进行沟通。

（三）考核结果应用

考核结果将作为乙方绩效奖金发放、薪酬调整、职位晋升、续聘或解聘的重要依据。具体应用办法见本合同第六条。

六、薪酬结构与绩效奖金

乙方的薪酬由基本工资、绩效奖金及其他福利（如适用）构成。

1.基本工资：乙方的月基本工资为人民币【】元（大写：【】），该工资