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2025年质量工程师质量成本损失根本原因分析专题试卷及解析1

2025年质量工程师质量成本损失根本原因分析专题试卷及

解析

2025年质量工程师质量成本损失根本原因分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、质量成本损失的根本原因分析中，“5Why分析法”的主要目的是什么？

A、快速解决问题

B、追究个人责任

C、找到问题的根本原因

D、记录问题发生过程

【答案】C

【解析】正确答案是C。5Why分析法是一种通过连续提问”为什么”来探究问题根本

原因的方法，其核心目的是找到问题的根本原因而非表面现象。A选项错误是因为快速

解决问题只是可能的结果而非主要目的；B选项错误是因为该方法不是为了追究个人

责任，而是为了系统性分析；D选项错误是因为记录问题发生过程只是辅助功能。知识

点：质量工具与方法。易错点：容易将方法的目的与手段混淆。

2、在质量成本分类中，因产品不符合要求而导致的报废、返工等损失属于哪一类？

A、预防成本

B、鉴定成本

C、内部损失成本

D、外部损失成本

【答案】C

【解析】正确答案是C。内部损失成本是指产品在交付前因不符合质量要求而产生

的损失，包括报废、返工、降级等。A选项预防成本是为了防止不合格品发生而投入的

成本；B选项鉴定成本是为了评定产品是否符合要求而进行的检验、测试等成本；D选

项外部损失成本是产品交付后因质量问题产生的成本。知识点：质量成本分类。易错点：

容易混淆内部损失成本与外部损失成本的时间界限。

3、质量损失函数是由哪位质量管理专家提出的？

A、戴明

B、朱兰

C、田口玄一

D、费根堡姆

【答案】C

【解析】正确答案是C。田口玄一提出了质量损失函数的概念，用于量化产品质量

特性偏离目标值时造成的损失。A选项戴明提出了PDCA循环和质量管理14点；B选

2025年质量工程师质量成本损失根本原因分析专题试卷及解析2

项朱兰提出了质量三部曲（质量策划、质量控制、质量改进）；D选项费根堡姆提出了

全面质量管理的概念。知识点：质量管理理论发展。易错点：容易混淆不同质量管理专

家的主要贡献。

4、在进行根本原因分析时，鱼骨图（因果图）主要用于什么目的？

A、数据收集

B、识别问题的可能原因

C、确定根本原因

D、制定解决方案

【答案】B

【解析】正确答案是B。鱼骨图是一种系统性地识别问题所有可能原因的工具，通

过将原因分类（人、机、料、法、环、测等）来全面分析问题。A选项数据收集是其他

工具的功能；C选项确定根本原因需要结合其他方法如5Why；D选项制定解决方案是

在确定原因之后的步骤。知识点：质量工具应用。易错点：容易将鱼骨图的作用与根本

原因确定混淆。

5、在质量成本分析中，“质量成本占销售额比例”这一指标主要用于衡量什么？

A、质量管理效率

B、质量水平

C、质量成本控制效果

D、质量改进投资回报

【答案】C

【解析】正确答案是C。质量成本占销售额比例是衡量质量成本控制效果的重要指

标，反映了企业在质量管理方面的投入与产出的关系。A选项质量管理效率需要更综合

的评价；B选项质量水平通常通过合格率、缺陷率等指标衡量；D选项质量改进投资回

报需要更具体的投入产出分析。知识点：质量成本评价指标。易错点：容易混淆不同质

量指标的评价对象。

6、在根本原因分析中，“帕累托分析”的主要应用是什么？

A、识别主要原因

B、分析原因之间的关系

C、验证假设

D、预测趋势

【答案】A

【解析】正确答案是A。帕累托分析基于80/20原则，用于识别导致大部分问题的

关键少数原因，帮助集中资源解决最重要的问题。B选项分析原因之间的关系更适合使

用关联图或矩阵图；C选项验证假设需要实验设计或数据分析；D选项预测趋势需要使

用控制图或回归分析。知识点：质量统计工具。易错点：容易混淆帕累托分析与其他