室内装饰客户满意度调查表.docxVIP

室内装饰客户满意度调查表

尊敬的客户：

首先，衷心感谢您选择我们为您提供室内装饰服务。您的信任与支持是我们不断进步的动力。为了更好地了解您对本次装饰服务的体验与感受，以便我们持续优化服务质量，提升专业水平，恳请您抽出宝贵时间，协助我们完成以下调查问卷。您的每一个真实反馈，对我们都至关重要。

本问卷采取匿名方式进行（如您愿意提供联系方式以便我们跟进改进，请在问卷末尾注明），所有信息我们将严格保密，并仅用于服务质量改进。感谢您的参与和坦诚！

一、项目基本信息

*客户姓名（选填）：_______________

*联系方式（选填）：_______________

*项目地址：_______________

*项目名称/类型：_______________(例如：XX小区X号楼X单元XXX室新房装修/旧房改造)

*项目竣工日期：______年______月______日

二、设计服务满意度

请根据您的实际感受，对以下关于设计服务的描述进行评价：

|序号|评价内容|非常满意|满意|一般|不满意|非常不满意|

|1.1|设计师对您需求的理解程度|□|□|□|□|□|

|1.2|设计方案的原创性与个性化|□|□|□|□|□|

|1.3|设计方案的功能性与实用性|□|□|□|□|□|

|1.4|设计方案的美观性与整体风格把握|□|□|□|□|□|

|1.5|设计师提供的材料与色彩搭配建议|□|□|□|□|□|

|1.7|设计师的专业素养和沟通能力|□|□|□|□|□|

1.8您对设计服务的总体满意度如何？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

三、施工过程满意度

请根据您的实际感受，对以下关于施工过程的描述进行评价：

|序号|评价内容|非常满意|满意|一般|不满意|非常不满意|

|2.1|施工团队的整体专业技能与工艺水平|□|□|□|□|□|

|2.2|施工进度与合同约定的符合程度|□|□|□|□|□|

|2.3|施工过程中现场的整洁程度与安全管理|□|□|□|□|□|

|2.4|施工负责人/项目经理的协调、沟通与问题解决能力|□|□|□|□|□|

|2.5|施工过程中对您提出问题的响应速度与解决效果|□|□|□|□|□|

|2.6|材料品牌、规格、质量与合同约定的一致性|□|□|□|□|□|

|2.7|施工过程中变更项的处理方式与透明度|□|□|□|□|□|

2.8您对施工过程的总体满意度如何？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

四、材料与产品满意度

|序号|评价内容|非常满意|满意|一般|不满意|非常不满意|

|3.1|主要装饰材料（如瓷砖、地板、板材等）的质量