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无线网络应急预案

一、总则

1.1编制目的

1.1.1保障业务连续性

1.1.2降低安全风险

1.1.3提升应急响应效率

1.1.4规范处置流程

1.2编制依据

1.2.1国家法律法规

1.2.2行业标准规范

1.2.3公司内部制度文件

1.3适用范围

1.3.1适用场景

1.3.2适用部门

1.3.3适用网络类型

1.4工作原则

1.4.1预防为主，防治结合

1.4.2统一领导，分级负责

1.4.3快速响应，协同处置

1.4.4最小影响，优先恢复

1.4.5事后改进，持续优化

1.1编制目的

1.1.1保障业务连续性

针对无线网络突发中断、性能下降等事件，通过明确应急响应流程和处置措施，确保核心业务系统在无线网络异常期间仍能基本运行，避免因网络问题导致业务停滞或数据丢失，最大限度减少对公司运营的影响。

1.1.2降低安全风险

针对无线网络面临的安全威胁，如未授权接入、数据窃取、恶意攻击等，建立应急处置机制，快速定位并处置安全漏洞，防止安全事件扩大，保护公司及用户数据的机密性、完整性和可用性。

1.1.3提升应急响应效率

1.1.4规范处置流程

明确无线网络突发事件的分级标准、处置步骤和报告机制，避免应急响应过程中的混乱和随意性，确保处置措施科学、合规，保障应急处置工作的标准化和规范化。

1.2编制依据

1.2.1国家法律法规

依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国突发事件应对法》《公共互联网网络安全应急预案》等相关法律法规，明确无线网络应急管理的法律要求和责任边界。

1.2.2行业标准规范

参照《信息安全技术无线局域网安全要求》（GB15629.11-2003）、《5G网络安全技术要求》《无线局域网接入和安全管理系统技术规范》等行业标准，结合无线网络技术特点和安全防护要求，制定应急处置的技术规范和操作指引。

1.2.3公司内部制度文件

依据《公司网络安全管理办法》《公司信息系统应急预案》《公司数据安全管理制度》等内部规章制度，结合公司无线网络架构、业务需求和管理要求，细化本预案的具体内容和实施要求。

1.3适用范围

1.3.1适用场景

本预案适用于公司范围内各类无线网络突发事件的应急处置，包括但不限于：无线网络整体或局部中断、网络性能严重下降（如高延迟、丢包）、未授权设备接入、无线网络遭受黑客攻击（如DDoS攻击、中间人攻击）、用户敏感数据泄露、无线设备硬件故障或软件异常等场景。

1.3.2适用部门

本预案适用于公司内部所有与无线网络管理、使用和应急处置相关的部门，包括信息技术部、业务运营部、安全管理部、人力资源部及各分支机构，明确各部门在应急响应中的职责和协作机制。

1.3.3适用网络类型

本预案适用于公司部署和管理的各类无线网络，包括但不限于：企业级Wi-Fi网络（802.11a/b/g/n/ac/ax）、5G无线局域网（WLAN）、蓝牙网络、无线Mesh网络以及移动终端通过无线网络接入公司内部系统的场景。

1.4工作原则

1.4.1预防为主，防治结合

坚持“预防与应急处置相结合”的原则，通过日常风险评估、安全巡检、漏洞扫描和应急预案演练，提前识别无线网络潜在风险，采取预防措施减少突发事件发生的概率，同时做好应急处置准备，降低事件造成的影响。

1.4.2统一领导，分级负责

建立公司级无线网络应急指挥体系，由应急领导小组统一领导和决策，各部门按照职责分工分级负责、协同处置，确保应急响应指令畅通、责任落实到位，避免多头指挥或责任推诿。

1.4.3快速响应，协同处置

明确突发事件报告、研判、处置和恢复的时限要求，确保事件发生后第一时间启动响应机制，信息技术部、安全管理部等相关部门迅速协同联动，采取技术手段和管理措施快速控制事态发展。

1.4.4最小影响，优先恢复

应急处置过程中，优先保障核心业务和关键用户的无线网络需求，通过临时切换网络路径、启用备用设备或调整网络配置等方式，最大限度降低突发事件对业务运营的影响，并尽快恢复无线网络的正常运行状态。

1.4.5事后改进，持续优化

突发事件处置完成后，及时组织事件复盘，分析原因、总结经验教训，针对暴露出的问题修订应急预案、优化网络架构和完善管理制度，实现应急管理的持续改进和螺旋式上升。

二、组织架构与职责

2.1应急组织架构

2.1.1公司级应急领导小组

公司级应急领导小组是无线网络应急处置的最高决策机构，由公司分管信息化工作的副总经理担任组长，信息技术部、安全管理部、业务运营部、行政部、人力资源部及各分支机构负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在信息技术部，负责日常协调和应急值守。领导小组的主要职责包括：制定无线网络应急处置的总体策略和原则；指挥重大及以