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2025年电商平台退换货协议

一、引言与适用范围

本协议由[平台名称]（以下简称“平台”）和注册用户（以下简称“用户”）共同遵守。本协议旨在明确用户通过平台购买商品时，关于商品退换货事宜的权利与义务，以及平台和用户各自的责任划分，以保障交易的公平、顺畅和消费者的合法权益。本协议适用于平台在2025年内运营期间，向用户销售并通过平台交付的商品的退换货处理。具体商品是否适用退换货，以该商品在平台上的具体销售页面标注为准。

二、退换货基本原则

除法律规定的特殊商品（如定作商品、生鲜易腐商品、数字化商品、拆封的音像制品/计算机软件等）以及用户定作、简易商品、赠品等不适用无理由退货的商品外，用户在收