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数字化时代下商业银行客户信息管理系统的构建与革新

一、引言

1.1研究背景与动因

在数字化经济蓬勃发展的浪潮中，金融行业正经历着深刻的变革，数字化转型已成为金融机构谋求生存与发展的必由之路。科技的迅猛进步和互联网的广泛普及，深刻改变了消费者的行为模式和期望。如今，消费者不再满足于传统的金融服务方式，他们渴望获得更快、更便捷、更个性化的银行服务体验。比如，过去人们需要前往银行网点排队办理业务，而现在，他们期望通过手机银行或网上银行随时随地进行交易和查询。为了满足这些需求，银行不得不积极推进数字化转型，以提高服务效率、降低成本，并提升风险管理和数据安全能力。

金融科技的快速发展，如大数据、人工