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2024年便民中心工作总结

便民中心工作总结1

今年以来，我镇便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导下和上级关部门的大力支持

下，始终坚持以人为本、为人民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程

序在为构建和谐卫闽、促进我镇经济快速发展提供了力保障。我镇在便民服务中心运行以来，

共为群众办结各项便民服务事项181件，提供各类服务86次，群众无不交口称赞，一股事项在

一个地方就能很快办好，在进一步征求群众意见的同时，我镇将继续加大便民服务中心建设力度，

切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我镇便民服务0心工作总结如下：

一、健全工作机制，明确服务职责

我镇成立便民服务中心以来为使便民服务中心真正便民、惠民作用，我镇从加强领导，

完善制度入手。一是建立领导班子。便民服务中心设6个窗口，工作人员6个，主要从民政、

计生、综治、司法、劳动保障等部门抽调的人员组成，其中计生办、民政办和综治、信访全员入

驻，从而构建起统一行政审》比和社会保障服务平台，大大方便了群众办事。二是切实推行“七公

开，即：公共服务事项公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、

收费标准和收费依据公开。三是实行“五规定，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理,

重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时

办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便

民服务中心的正常运转提供了保障。

二、创新工作思路，突出工作重点

我镇实行便民服务中心与乡镇政务公开一体化，在推进我镇政务公开和便民服务中心建设的

过程中，将二者机结合起来,实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，

根据镇情，我镇将突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来

抓,提高了全镇便民服务水平。在便民服务建设中我镇注重创新工作思路做到四个结合：

一是把便民服务工作与目标考核相结合二是把便民服务中^工作与便民惠民服务站工作相结合；

三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与

党风廉政建设相结合。通过这四个结合有力地推进了便民服务工作的开展提高了便民服

务质量和工作水平取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主

化科学化；二是增强了工作透明度促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政；四是改进了干

部作风密切了党群、干群关系；五是改善了投资环境促进了经济和社会事业的发展。

三、工作规范措施完善

一是根据我镇实际情况便民服务中心采取“集中办公与个别值班相结合。集中

办公”即：每逢赶场天所有窗口单位的工作人员准时满员到岗并实行中午不休息的连续工作

制。个别值班即：非赶场天便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站

的日常接待、接件、咨询等工作。每逢集中办公时间均要按照领导接待日”的要求由

一名党政领导在便民服务站带班接待群众来信来访。

二是镇村联动