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2025年事业单位工勤技能-陕西-陕西收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析(5卷试题)

2025年事业单位工勤技能-陕西-陕西收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析(篇1)

【题干1】收银员在监控盲区发现可疑商品未及时上报，可能引发的法律责任是？

【选项】A.承担连带赔偿责任；B.被扣除当月绩效；C.需承担行政责任；D.无任何后果

【参考答案】C

【详细解析】根据《零售业防损管理规范》，监控盲区发现异常需立即上报，否则可能构成失职，导致行政责任（如警告、罚款等）。选项C正确。

【题干2】客户持100元假币支付购物款，收银员应首先采取的正确措施是？

【选项】A.要求客户出具身份证验证；B.当场没收并登记备案；C.联系银行鉴定真伪；D.按面值找零后继续交易

【参考答案】B

【详细解析】《人民币管理条例》规定，发现假币应立即报告并登记，由银行鉴定。选项B符合法规流程，选项D可能构成违法交易。

【题干3】收银系统突发故障导致交易中断，优先采取的应急措施是？

【选项】A.手动记录交易明细；B.重新启动服务器；C.通知技术部门维修；D.关闭系统等待恢复

【参考答案】C

【详细解析】系统故障时，优先联系技术部门处理，避免手动记录导致数据丢失或后续审计问题。选项C为标准操作流程。

【题干4】商品价格标签显示“原价200元，现价150元”，但未标注有效期，违反的法规是？

【选项】A.《价格法》；B.《消费者权益保护法》；C.《反不正当竞争法》；D.《税收征管法》

【参考答案】B

【详细解析】《消费者权益保护法》要求促销信息明确标注有效期，否则构成虚假宣传。选项B正确。

【题干5】收银员发现客户误刷银行卡，正确处理方式是？

【选项】A.直接按交易金额完成扣款；B.立即联系银行冻结账户；C.要求客户签署书面说明；D.扣除手续费后继续交易

【参考答案】B

【详细解析】银行卡误刷需紧急止付，防止资金损失，选项B符合银行风控要求。选项A可能涉及欺诈风险。

【题干6】收银台每日交接班需核对哪些关键数据？

【选项】A.现金流水与系统数据；B.会员积分与退货记录；C.监控录像与商品损耗；D.以上全部

【参考答案】D

【详细解析】交接班核对需涵盖资金、系统、损耗和监控，确保账实一致。选项D为全面性要求。

【题干7】客户投诉收银误收多找50元，合理解决方式是？

【选项】A.要求客户签署免责协议；B.按“长款不退”原则处理；C.全额退还并致歉；D.扣除50元作为赔偿

【参考答案】C

【详细解析】《零售业服务规范》规定长款应全额退还，选项C符合服务标准。选项B错误，长款需退还。

【题干8】超市生鲜区商品价签每日需更新几次？

【选项】A.1次；B.2次；C.3次；D.随时更新

【参考答案】D

【详细解析】生鲜商品价格易受促销、调价影响，需随时更新价签，避免误导消费者。选项D正确。

【题干9】收银员发现商品过期但未拆封，正确处理方式是？

【选项】A.贴上“临期商品”标签继续销售；B.立即下架并记录损耗；C.顾客主动购买可正常出售；D.联系供应商调换

【参考答案】B

【详细解析】过期商品即使未拆封也需下架，选项B符合食品安全法规。选项A可能引发法律风险。

【题干10】客户要求开具收据但未提供消费凭证，收银员应？

【选项】A.拒绝开具并记录；B.按系统默认金额开具；C.要求客户补交消费记录；D.联系财务部门处理

【参考答案】C

【详细解析】开具发票需核对消费明细，选项C为标准流程。选项B可能涉及虚开发票风险。

【题干11】收银员发现系统误将商品标价提高10倍，应立即？

【选项】A.手动修改价格；B.联系技术部门排查；C.通知采购部门调货；D.等待顾客投诉后处理

【参考答案】B

【详细解析】价格异常需技术排查，避免错误交易。选项A可能覆盖系统数据，需先确认问题根源。

【题干12】超市收银台配置防损设备的最低标准是？

【选项】A.1台监控；B.2台监控；C.监控覆盖90%区域；D.配备报警装置

【参考答案】C

【详细解析】防损设备需覆盖关键区域（如收银台、货架），选项C为行业标准。选项A、B不全面。

【题干13】客户要求将商品价格写入电子小票，但系统不支持，应？

【选项】A.告知无法实现；B.手动添加备注；C.联系信息部门升级系统；D.按商品原价计算

【参考答案】B

【详细解析】电子小票备注栏可手动添加信息，选项B为常见解决方案。选项C需技术支持，非立即处理。

【题干14】收银员处理退货时，需检查商品的哪些方面？

【选项】A.保质期、包装完整性、