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关于物业合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供物业管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的物业管理服务，包括但不限于物业区域的日常维护、环境卫生管理、安全防范、公共设施维护、绿化养护、客户服务等。乙方应严格按照国家及地方相关标准，结合甲方物业的具体情况，制定并执行详细的服务方案，确保物业区域的安全、整洁、有序。乙方应设立专门的服务团队，负责物业管理的各项工作，并配备必要的管理人员和服务人员，确保服务质量和效率。乙方应定期向甲方汇报服务情况，接受甲方的监督和检查，并根据甲方的意见和建议及时调整服务方案。

二、服务方式

1、服务地点：__________________。

2、服务范围包括：

（1）物业区域的日常清洁，包括公共区域的清扫、垃圾清运、垃圾分类处理等；

（2）物业区域的绿化养护，包括花草树木的修剪、浇灌、施肥、病虫害防治等；

（3）物业区域的公共设施维护，包括电梯、水泵、照明设备、消防设施等的日常检查和维修；

（4）物业区域的安全防范，包括门岗值守、巡逻检查、监控设备维护、消防安全管理等；

（5）客户服务，包括物业费收缴、投诉处理、信息发布、社区活动组织等；

（6）其他双方约定的服务内容。

3、服务团队配置：乙方应组建专业的物业管理团队，团队负责人为__________________，联系电话为__________________。团队人员数量为_______人，具体分工如下：

（1）项目经理：_______人，负责全面协调和管理；

（2）保洁员：_______人，负责公共区域的清洁和垃圾清运；

（3）绿化养护员：_______人，负责绿化植物的养护；

（4）维修工：_______人，负责公共设施的维修；

（5）保安员：_______人，负责安全防范和门岗值守；

（6）客服人员：_______人，负责客户服务和信息发布。

4、服务时间：乙方应提供全天候的服务，确保物业管理的各项工作不间断进行。具体服务时间为：

（1）保洁服务：每日_______至_______，每周_______至_______进行深度清洁；

（2）绿化养护：每日进行巡查，每周_______进行集中养护；

（3）公共设施维护：每日进行巡查，发现故障及时报修；

（4）安全防范：门岗值守时间为每日_______至_______，巡逻时间为每日_______至_______，监控设备全天候运行；

（5）客户服务：服务时间为每日_______至_______，投诉处理及时响应。

5、合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，共计_______年。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供物业管理所需的必要条件，包括物业区域的图纸、设备清单、相关管理规定等，并配合乙方开展工作；

2、甲方应按照合同约定支付物业管理服务费，并按时提供必要的费用支持；

3、甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，提出改进意见，乙方应积极采纳并落实；

4、甲方应配合乙方进行客户服务，共同维护物业区域的和谐环境；

5、甲方发现乙方服务存在问题时，有权要求乙方立即整改，乙方应在_______小时内响应并采取行动。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备相应的物业管理资质，并按照国家及地方相关标准提供服务；

2、乙方应严格按照合同约定的服务内容和标准提供服务，确保服务质量；

3、乙方应配备必要的管理人员和服务人员，并进行定期培训，提高服务技能和水平；

4、乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应和处理客户需求，提高客户满意度；

5、乙方应定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患，确保物业区域的安全；

6、乙方应妥善保管物业区域的各项设施设备，并进行定期维护和保养，确保设施设备的正常运行；

7、乙方应配合甲方进行社区活动组织，共同营造和谐的社区环境；

8、乙方应建立应急处理机制，及时应对突发事件，并定期进行应急演练，提高应急处理能力。

四、物业管理服务费及支付方式

1、物业管理服务费实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款；

2、物业管理服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）；

3、服务费包含的内容：包括但不限于保洁服务、绿化养护、公共设施维护、安全防范、客户服务等各项服务的费用；

4、支付方式：甲方通过银行转账方式支付物业管理服务费，转账账户信息如下：

户名：__________________

开户行：____________