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途虎入门考试题目及答案

一、单选题

1.途虎养车的主要服务内容包括（）（1分）

A.车辆维修B.美容保养C.配件销售D.以上都是

【答案】D

【解析】途虎养车提供车辆维修、美容保养、配件销售等全方位服务。

2.在途虎养车平台，用户可以通过什么方式预约服务？（）（1分）

A.电话B.微信C.平台在线预约D.以上都是

【答案】D

【解析】用户可以通过电话、微信或平台在线预约服务。

3.途虎养车的配件价格通常比市场价（）（1分）

A.高B.低C.持平D.不确定

【答案】B

【解析】途虎养车的配件价格通常比市场价更优惠。

4.途虎养车提供的技术支持服务不包括（）（1分）

A.在线咨询B.电话指导C.上门服务D.配件安装

【答案】D

【解析】途虎养车提供在线咨询、电话指导、上门服务等技术支持，但不包括配件安装。

5.途虎养车的会员体系分为几个等级？（）（1分）

A.2B.3C.4D.5

【答案】C

【解析】途虎养车的会员体系分为普通会员、白银会员、黄金会员和铂金会员四个等级。

6.途虎养车平台的支付方式不包括（）（1分）

A.支付宝B.微信支付C.信用卡D.现金

【答案】D

【解析】途虎养车平台的支付方式包括支付宝、微信支付和信用卡，但不支持现金支付。

7.途虎养车提供的服务范围内，以下哪项不属于常规保养？（）（1分）

A.更换机油B.轮胎换位C.发动机清洗D.四轮定位

【答案】D

【解析】四轮定位通常属于维修服务，不属于常规保养范畴。

8.途虎养车平台的配件库中，不包括（）（1分）

A.轮胎B.刹车片C.雨刮器D.汽车电子设备

【答案】D

【解析】途虎养车平台的配件库中包括轮胎、刹车片和雨刮器等易耗品，不包括汽车电子设备。

9.途虎养车平台的用户评价系统主要作用是（）（1分）

A.增加用户粘性B.提高服务透明度C.促进竞争D.以上都是

【答案】D

【解析】途虎养车平台的用户评价系统主要作用是增加用户粘性、提高服务透明度和促进竞争。

10.途虎养车的服务预约过程中，用户需要提供的信息不包括（）（1分）

A.车辆品牌B.车辆型号C.联系方式D.车辆颜色

【答案】D

【解析】途虎养车的服务预约过程中，用户需要提供的信息包括车辆品牌、车辆型号和联系方式，不需要提供车辆颜色。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于途虎养车的服务项目？（）

A.车辆维修B.美容保养C.配件销售D.道路救援E.保险服务

【答案】A、B、C、D

【解析】途虎养车的服务项目包括车辆维修、美容保养、配件销售和道路救援，但不包括保险服务。

2.途虎养车的会员体系有哪些等级？（）

A.普通会员B.白银会员C.黄金会员D.铂金会员E.钻石会员

【答案】A、B、C、D

【解析】途虎养车的会员体系分为普通会员、白银会员、黄金会员和铂金会员四个等级，不包括钻石会员。

3.途虎养车平台的支付方式有哪些？（）

A.支付宝B.微信支付C.信用卡D.银行转账E.现金

【答案】A、B、C、D

【解析】途虎养车平台的支付方式包括支付宝、微信支付、信用卡和银行转账，不包括现金支付。

4.途虎养车的服务预约过程中，用户需要提供的信息有哪些？（）

A.车辆品牌B.车辆型号C.联系方式D.服务类型E.车辆颜色

【答案】A、B、C、D

【解析】途虎养车的服务预约过程中，用户需要提供的信息包括车辆品牌、车辆型号、联系方式和服务类型，不需要提供车辆颜色。

5.途虎养车平台的用户评价系统有哪些作用？（）

A.增加用户粘性B.提高服务透明度C.促进竞争D.提升服务质量E.增加平台收入

【答案】A、B、C、D

【解析】途虎养车平台的用户评价系统主要作用是增加用户粘性、提高服务透明度、促进竞争和提升服务质量，但不包括增加平台收入。

三、填空题

1.途虎养车平台的用户可以通过______、______和______三种方式进行服务预约。

【答案】电话；微信；平台在线预约（4分）

2.途虎养车的会员体系中，______会员享受最高级别的服务优惠。

【答案】铂金（4分）

3.途虎养车平台的配件库中，常见的易耗品包括______、______和______。

【答案】轮胎；刹车片；雨刮器（4分）

四、判断题

1.途虎养车的服务价格总是比市场价低。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】途虎养车的服务价格根据市场情况浮动，并非总是比市场价低。

2.途虎养车平台提供上门服务。（）（2分）

【答案】（√）

【解析】途虎养车平台提供上门服务，方便用户。

3.途虎养车平台的用户评价系统只用于增加平台收入。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】途虎养车平台的用户评价系统主要用于增加用户粘性、提高服务透明度、促进竞争和提升服务质量，并非只用于增加平台收入。

4.途虎养车的会员体系只有三个等级。（）（2分）

【答案】（×）

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