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赣州市大余县国家电网2025秋招管理类提前批笔试模拟题(含答案)

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

要求：下列每题只有一个最符合题意的选项。

1.国家电网江西省电力有限公司大余县供电分公司在赣州市大余县的供电服务中，应优先保障的区域是？

A.城市商业区

B.县域工业园区

C.边远山区农户

D.乡镇行政办公区

2.管理类岗位在电网公司中常涉及绩效考核，以下哪项不属于赣州市大余县供电分公司管理类岗位的考核指标？

A.供电服务满意度

B.安全生产责任落实情况

C.项目管理效率

D.电网设备运维数据

3.江西省大余县属典型的亚热带季风气候，夏季高温多雨，国家电网在此地区开展供电服务时，应重点防范的气候风险是？

A.雷击风险

B.寒潮冻害

C.沙尘暴

D.干旱缺电

4.国家电网在赣州市大余县的供电业务中，三零服务指的是？

A.零投诉、零事故、零能耗

B.零距离、零成本、零障碍

C.零差错、零延误、零停电

D.零污染、零排放、零损耗

5.管理类岗位在处理客户投诉时，以下哪项做法最符合国家电网的服务规范？

A.直接将投诉转交技术部门，不主动跟进

B.以公司规定为由，拒绝客户不合理诉求

C.认真倾听并记录客户诉求，及时协调解决

D.要求客户签署保密协议后再处理投诉

二、多选题（共4题，每题3分，共12分）

要求：下列每题有多个符合题意的选项，请选出所有正确选项。

1.国家电网江西省电力有限公司大余县供电分公司在推进数字化转型过程中，可能涉及的管理类工作包括？

A.数据分析平台建设

B.智能客服系统推广

C.员工培训体系优化

D.传统业务流程再造

2.赣州市大余县属乡村振兴重点帮扶县，国家电网在此地区开展供电服务时，可能涉及的管理任务有？

A.农村电网升级改造

B.新能源发电并网管理

C.农村用电安全宣传

D.特色农业用电保障

3.管理类岗位在组织团队会议时，以下哪些做法有助于提高会议效率？

A.提前发布会议议程

B.严格控制会议时长

C.允许与会人员随意发言

D.会后及时整理决议事项

4.国家电网江西省电力有限公司在赣州市大余县的供电服务中，常涉及的风险管理措施包括？

A.恪守安全生产红线

B.完善应急预案体系

C.加强客户信用管理

D.优化供应链管理

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

要求：下列每题判断为正确或错误。

1.赣州市大余县的山区地形复杂，国家电网在供电服务中无需特别关注地质灾害风险。

（正确/错误）

2.国家电网江西省电力有限公司的管理类岗位仅面向985、211高校毕业生招聘。

（正确/错误）

3.管理类岗位在处理突发事件时，应优先考虑个人利益，确保自身安全。

（正确/错误）

4.江西省大余县属电力资源匮乏地区，国家电网需长期依赖外部电力输入。

（正确/错误）

5.国家电网在赣州市大余县的供电服务中，可完全依赖自动化设备，无需人工干预。

（正确/错误）

四、简答题（共3题，每题4分，共12分）

要求：简洁明了地回答问题，每题不超过150字。

1.简述国家电网江西省电力有限公司大余县供电分公司在推进双碳目标中的管理职责。

2.结合大余县乡村振兴战略，谈谈国家电网在供电服务方面可采取的管理措施。

3.简述管理类岗位在处理客户投诉时的基本流程。

五、论述题（1题，10分）

要求：围绕题目要求展开论述，逻辑清晰，论据充分。

题目：结合大余县县域经济特点，论述国家电网江西省电力有限公司大余县供电分公司如何通过管理创新提升供电服务质量？

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B

解析：县域工业园区通常承载产业转型升级任务，是国家电网优先保障的供电区域，符合电网企业服务重点。

2.D

解析：电网设备运维数据属于技术类岗位考核指标，管理类岗位更关注服务效率与合规性。

3.A

解析：大余县夏季易发生雷击，国家电网需重点防范输电线路受损风险。

4.C

解析：三零服务指零差错、零延误、零停电，是国家电网的服务承诺标准。

5.C

解析：主动跟进客户投诉符合服务规范，其他选项均不符合企业服务理念。

二、多选题答案与解析

1.A、B、D

解析：数字化转型涉及数据平台、智能客服及流程优化，C项属于人力资源管理范畴。

2.A、B、C

解析：乡村振兴背景下，电网需保障农村用电安全，D项属于农业特色用电保障，不属于管理任务范畴。

3.A、B、D

解析：会议管理需提前准备、控制时长、落实决议，C项随意发言会降低效率。

4.A、B

解析：风险管理需保障安全生产与完善应急预案，C、D项不属于供电服务范畴。

三、判断题答案与解析

1.错误

解析：山区易发生滑坡、泥石流等地质灾害，需加强