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《民航服务心理学（第2版）》课程标准 【课程名称】民航服务心理学 【课程编码】 【课程类别】专业核心课 【适用专业】航空服务专业 【授课单位】 【总 学 时】34（理论+实践） 【教 材】严光玉、贾红国主编，《民航服务心理学（第2版）》，航空工业出版社，2021年 【编写执笔人】 【编写日期】 一、课程定位和课程设计 1.1 课程性质 《民航服务心理学》是高等职业学校航空服务专业的一门专业核心课程，是从事航空服务各岗位工作所要掌握的入门课程。其功能是让学生树立民航服务理念，具备运用人际沟通的基本知识、技能服务于航空服务中空中乘务、民航安全检查、航空地面服务等岗位的