酒店公司机场接送细则.doc

酒店公司机场接送细则

一、总则

本细则旨在规范酒店公司的机场接送服务，提升服务质量，展现酒店公司的专业形象与人文关怀，满足客户需求，同时确保公司运营的高效性与经济效益。秉持公司“客户至上，服务为本”的经营理念，以提供优质、便捷、安全的机场接送服务为宗旨，遵循扁平化管理原则，优化服务流程，提升团队协作效率，为客户创造舒适的体验，为公司树立良好的口碑，实现社会效益与经济效益的双丰收。

二、适用范围

本细则适用于酒店公司全体参与机场接送服务的员工，包括但不限于司机、调度人员、客服人员等，同时也涵盖享受酒店公司机场接送服务的客户。

三、组织架构与职责分工

1.客服部门

负责接收客户的机场接