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游戏用户留存运营服务合同

甲方（委托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系方式：____________________

乙方（受托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系方式：____________________

鉴于甲方拥有[游戏名称]游戏，希望通过专业运营服务提升游戏用户留存率，乙方具备游戏用户留存运营相关专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就乙方为甲方提供游戏用户留存运营服务事宜达成如下协议：

服务内容

1.用户分析

-乙方需定期对游戏现有用户进行全面分析，包括但不限于用户行为数据（登录频率、游戏时长、付费习惯等）、用户来源渠道、用户反馈意见等，形成详细的用户分析报告，并提交给甲方。

-根据分析结果，为甲方提供针对性的用户画像构建建议，以便甲方更好地了解目标用户群体特征。

2.留存策略制定与执行

-基于用户分析报告，乙方负责制定详细的游戏用户留存策略，策略应涵盖游戏内活动策划、用户激励机制、社交互动优化等多个方面。

-乙方需按照既定策略在游戏内执行相关运营活动，确保活动的顺利开展和有效实施。活动策划和执行过程中，需提前向甲方提交活动方案，经甲方书面确认后方可执行。

-不断优化留存策略，根据实际运营数据和用户反馈及时调整策略内容，以达到最佳的用户留存效果。

3.用户沟通与反馈处理

-建立有效的用户沟通渠道，及时收集用户对游戏的反馈和建议，包括但不限于游戏玩法、游戏体验、问题投诉等。

-对用户反馈进行分类整理和分析，将重要问题及时反馈给甲方，并提出相应的解决方案或改进建议。

-协助甲方回复用户咨询和投诉，确保用户得到及时、有效的回应，维护良好的用户关系。

服务期限

本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续时长]。任何一方如需终止合同，应在合同期满前[提前通知时长]书面通知对方。

服务费用及支付方式

1.服务费用

甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币______元（大写：______元整）。

2.支付方式

甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[开票时长]内，向甲方提供合法有效的发票。

双方权利与义务

1.甲方权利与义务

-有权对乙方的服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

-按照本合同约定向乙方支付服务费用。

-向乙方提供开展服务所需的游戏相关资料和数据，包括但不限于游戏运营数据、用户信息等，并确保所提供信息的真实性、准确性和完整性。

-配合乙方开展各项运营活动，如涉及游戏版本更新、功能调整等，应及时按照乙方要求进行技术支持和协调。

2.乙方权利与义务

-按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、优质的游戏用户留存运营服务。

-有权要求甲方提供开展服务所需的必要协助和支持。

-对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、游戏数据、用户信息等予以保密，不得向任何第三方披露或用于本合同以外的其他目的。未经甲方书面同意，不得擅自使用甲方的商标、商号、品牌等知识产权。

-在服务过程中遵守相关法律法规，不得采取任何违法违规或损害甲方及游戏用户利益的行为。

数据安全与保密

1.双方应采取合理的技术和管理措施，确保游戏数据和用户信息的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。

2.未经对方书面同意，任何一方不得将在履行本合同过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、用户数据等信息泄露给第三方。如因一方违反保密义务给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

违约责任

1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期支付比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期时长]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。

2.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用，情节严重的，甲方有权解除本合同，并要求乙方按照合同总金额的[违约赔偿比例]向甲方支付违约金。

3.任何一方违反本合同约定的保密义务或数据安全义务，应向对方支付合同总金额[违约赔偿比例]的违约金，并赔偿对方因此遭受的全部损失。

4.因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致一方无法履行本合同义务的，不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。

合同变更与解除

1.本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并