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供热管家培训课件;目录;第一章：供热行业概述;供热行业规模与影响;第二章：供热管家职责与角色定位;供热管家日常工作内容;第三章：供热系统基础知识;供热设备类型与特点;第四章：设备操作与维护;设备维护实操要点;第五章：供热安全管理;典型安全事故案例;第六章：节能减排与环保要求;节能技术实例;第七章：客户服务与沟通技巧;优秀客户服务案例;第八章：应急处理与故障排查;故障排查流程图示;第九章：案例分享与实操演练;案例一：冬季供热突发故障应对;案例二：节能改造项目实施;第十章：未来发展趋势与职业规划;智能供热系统介绍;新能源供热技术趋势;供热管家职业能力提升建议;供热管家职业发展案例;结语：成为专业供热管家的关键;互动环节;参考资料与推荐阅读;感谢聆听