中职语文高教版2023职业模块第二单元打商务电话教案.docxVIP

中职语文高教版2023职业模块第二单元打商务电话教案.docx

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《打商务电话》教案

【教学目标】

1·了解打商务电话的基本知识

2·掌握打商务电话的技巧

【教学重难点】

注意打商务电话的内容和方式，把握打商务电话的技巧

【一·商务电话沟通基础】

1·基本概念

商务电话通常是商务人士为了业务上的需要，用电话和有关方面进行的沟通。

2·商务电话的背景与目的要明确

了解通话的背景和目的，清楚通话的主题和要点。

提前梳理通话要点，准备所需的资料和信息，确保通话过程中不遗漏。

通话前要明确目的和预期结果，做到有的放矢。

3·商务电话内容真实可靠

核实沟通内容：事实清楚，要求具体，陈述明确。

回复对方：具体准确，数据准确，解释可靠。

不便回答：提前准备答复内容方式。

专注K12教育十余年，期待与您共同进步。

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