组织有效的志愿服务活动试题库及答案.docVIP

组织有效的志愿服务活动试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.志愿服务活动策划第一步是？

A.确定主题B.需求调研C.招募人员

答案：B

2.以下哪个不属于志愿者培训内容？

A.专业技能B.化妆技巧C.服务理念

答案：B

3.志愿服务活动宣传渠道不包括？

A.社交媒体B.私人日记C.海报

答案：B

4.衡量志愿服务效果的关键是？

A.志愿者人数B.服务对象满意度C.活动时长

答案：B

5.为老人服务的志愿活动，优先考虑？

A.剧烈运动B.陪伴聊天C.独自探险

答案：B

6.志愿服务活动预算不包含？

A.交通费用B.场地租赁C.志愿者工资

答案：C

7.与服务对象沟通，要做到？

A.打断对方B.耐心倾听C.自顾自说

答案：B

8.招募志愿者的信息应包含？

A.活动收益B.活动时间地点C.志愿者家庭情况

答案：B

9.志愿活动结束后一般要做？

A.直接解散B.总结评估C.立刻开展新活动

答案：B

10.志愿者团队合作中重要的是？

A.个人突出B.互相推诿C.相互配合

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.志愿服务活动的特点有？

A.自愿性B.无偿性C.公益性

答案：ABC

2.有效志愿者招募途径有？

A.学校合作B.社区宣传C.网络平台

答案：ABC

3.设计志愿服务活动需考虑？

A.服务对象需求B.资源状况C.志愿者兴趣

答案：ABC

4.志愿服务活动物资准备包括？

A.工具设备B.宣传物料C.应急药品

答案：ABC

5.对志愿者激励方式有？

A.颁发证书B.公开表扬C.给予奖金

答案：AB

6.志愿服务活动风险有？

A.安全风险B.法律风险C.声誉风险

答案：ABC

7.志愿服务沟通技巧包括？

A.微笑倾听B.积极回应C.语气生硬

答案：AB

8.提升志愿者团队凝聚力方法有？

A.团队建设活动B.明确目标C.孤立成员

答案：AB

9.志愿服务活动评估指标有？

A.服务质量B.参与人数C.社会影响

答案：ABC

10.适合青少年的志愿服务活动有？

A.环保宣传B.图书馆整理C.大型抢险救灾

答案：AB

判断题（每题2分，共10题）

1.志愿服务活动无需提前规划。（×）

2.只要有热情，无需培训就能做好志愿服务。（×）

3.志愿服务活动只能在本地开展。（×）

4.活动中志愿者可随意更改服务内容。（×）

5.志愿者服务时着装应得体。（√）

6.服务对象意见对活动改进不重要。（×）

7.开展志愿服务活动不需要考虑成本。（×）

8.团队中志愿者性格差异不利于活动开展。（×）

9.志愿服务结束不需要反馈。（×）

10.宣传对志愿服务活动开展作用不大。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述志愿服务活动策划的主要步骤

答案：先进行需求调研，明确服务对象需求；接着确定主题目标；再规划活动内容、流程；然后开展志愿者招募培训；之后做好物资、场地等准备；最后制定宣传和评估方案。

2.如何保障志愿服务活动中的安全

答案：提前对志愿者进行安全教育，准备必要应急物资。活动前排查场地等安全隐患，为志愿者购买保险。活动中安排专人负责安全监督，及时处理突发状况。

3.志愿者培训应涵盖哪些方面

答案：涵盖服务理念培训，让志愿者理解志愿服务意义；专业技能培训，如护理、教学等技能；沟通技巧培训，学会与服务对象有效交流；还有团队协作培训，提升团队合作能力。

4.举例说明如何进行志愿服务活动宣传

答案：利用社交媒体发布活动信息、图片视频吸引关注；在社区、学校张贴海报；与媒体合作报道；发动志愿者在朋友圈分享，扩大活动知晓度。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提高志愿者参与志愿服务活动的积极性

答案：提供有意义、有趣的服务项目，满足志愿者兴趣。建立合理激励机制，如表彰奖励。加强团队建设，营造良好氛围。给予志愿者充分尊重和信任，让其有成就感。

2.探讨如何处理志愿服务活动中志愿者与服务对象的冲突

答案：首先冷静介入，安抚双方情绪。倾听双方想法，了解冲突原因。秉持公正客观原则，以服务对象需求和志愿服务宗旨为出发点，协调沟通，找到双方都能接受的解决办法。

3.谈谈如何确保志愿服务活动可持续发展

答案：要不断开发新服务项目，吸引更多志愿者和资源。建立稳定的资金筹集渠道，保障活动经费。注重经验总结传承，培养骨干志愿者，提升服务质量，获得社会认可。

4