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跨境小语种服务合作协议范本

前言

作为在跨境服务领域摸爬滚打近十年的“老翻译”，我太清楚小语种合作协议的重要性了。记得早年帮一家做东南亚市场的家具企业翻译产品目录时，因为口头约定没写清“本地化调整”的具体范围，最后为了一句“适合热带气候”的表述反复拉锯半个月，双方差点闹僵。从那以后我就明白：跨境小语种合作，“先小人后君子”不是计较，而是对合作最基本的尊重。以下这份协议范本，融合了我服务过30+跨境企业、处理过100+合作纠纷的经验，既讲规则，也讲人情。

一、协议背景与合作目标

本协议由甲方（需求方，以下简称“甲方”）与乙方（服务方，以下简称“乙方”）共同签署。甲方系专注[填写行业，如“跨境电商/机械出口/文化输出”]领域的企业，因拓展[填写具体区域，如“拉美/中东/东南亚”]市场需求，需专业小语种语言服务支持；乙方系具备[填写资质，如“ISO17100翻译服务认证/多语言本地化服务经验”]的专业语言服务机构，拥有[填写优势，如“100+名西语/阿语/葡语母语译员库、5年以上跨境行业翻译经验”]。

双方经友好协商，基于“资源互补、风险共担、长期共赢”原则，就[填写具体服务内容，如“小语种产品说明书翻译、海外社媒运营文案润色、跨境直播口语陪同等”]达成合作意向，目标是通过规范的服务流程与质量管控，降低甲方市场拓展中的语言障碍成本，助力其品牌在目标市场实现“语言零隔阂、文化零误解”的本土化落地。

二、合作内容与服务范围

2.1服务类型

双方合作覆盖以下三类核心小语种服务，具体以《服务订单确认单》（附件1）为准：

（1）文档翻译：包括但不限于产品说明书、合同协议、营销文案、法律文件等文本的小语种翻译及校对（含中译外、外译中双向）；

（2）口语服务：涵盖跨境谈判、展会接待、视频会议等场景的现场口译或远程同传；

（3）本地化服务：针对目标市场的文化习惯、语言偏好进行内容调整（例如：数字格式、度量单位转换，禁忌语规避，俚语适配等）。

2.2语言种类

乙方需提供[填写具体语言，如“西班牙语、阿拉伯语、葡萄牙语、泰语”]等小语种服务，若甲方需新增语言类型（如临时拓展土耳其市场），双方可另行签订补充协议。

2.3服务形式

以线上服务为主（通过翻译管理系统、邮件、即时通讯工具交付），特殊场景（如海外展会现场口译）需线下配合时，甲方需提前[填写天数，如“15个工作日”]告知乙方具体时间、地点及服务要求，乙方安排对应译员到场。

三、双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

权利：

（1）要求乙方提供译员资质证明（如母语背景、专业证书、行业经验等），对不符合要求的译员可提出更换；

（2）在服务过程中对翻译风格、术语偏好等提出调整意见（需以书面形式明确）；

（3）按协议约定对交付成果进行验收，对质量不达标部分要求乙方免费修改或重新翻译。

义务：

（1）提供完整、准确的原始资料（如技术参数、品牌背景、目标受众信息等），因资料缺失导致的翻译偏差由甲方承担责任；

（2）按协议约定时间支付服务费用，若需变更支付方式需提前[填写天数，如“7个工作日”]与乙方协商；

（3）对乙方提供的译稿、术语库等成果仅用于约定的商业用途，不得擅自复制、传播或用于其他项目。

3.2乙方权利与义务

权利：

（1）要求甲方明确服务需求（如交付时间、质量标准、术语偏好），因需求模糊导致的交付延迟可顺延工期；

（2）按协议约定收取服务费用，若因甲方原因导致工作量增加（如临时追加翻译内容），可协商增加费用；

（3）对甲方提供的资料中涉及违法违规或违背公序良俗的内容，有权拒绝翻译并终止服务。

义务：

（1）指派与服务内容匹配的译员（如机械类文档需具备机械工程背景的译员，社媒文案需熟悉目标市场网络用语的译员），关键项目需安排“主译+审校”双人负责；

（2）对甲方资料及译稿内容严格保密，未经书面允许不得向任何第三方披露；

（3）交付成果需符合行业通用质量标准（如翻译准确率≥98%，专业术语一致性≥100%），并提供翻译过程记录（如术语库、校对记录）供甲方核查。

四、服务质量与验收标准

4.1质量管控流程

乙方需按以下流程确保服务质量（特殊紧急项目可简化但需双方确认）：

（1）需求分析：项目启动前3个工作日，乙方项目经理与甲方对接人召开线上会议，确认翻译目标、风格要求、禁忌点等；

（2）术语库建立：根据甲方提供的资料（如产品手册、过往译稿）整理专属术语库，经甲方确认后作为翻译依据；

（3）翻译执行：主译完成初译后，由同语言、同行业的审校人员进行首次校对（侧重术语一致性、语法准确性）；

（4）终稿确认：审校稿提交甲方预验收，甲方需在[填写天数，如“3个工作日”]内反馈修改意见，乙方根据意见调整后提交终稿。

4.2验收标准

甲方按以下维度对交付成果进行验收，任一维度不达标可要求乙方整改：

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