护理不良事件原因分析与警示教育.pptVIP

护理不良事件原因分析与警示教育;主要内容一、我院2017年上半;一、2017年上半年护理不良事;数量最多上升最快;无标题;医院吸引病人靠医生;二、护理不良事件的定义;CompanyLogo压疮其;护理不良事件的分级0级：事件在;A、患者：1、增加痛苦2、延长;三、不良事件管理质量评价标准四;四、我院护理部对于护理不良事件;（一）护理不良是事件的定义、分;2.发生护理不良事件后的报告时;3.发生护理不良事件后的报;（二）鼓励护理人员通过口头、;（三）护理不良事件的防范及处理;3.发生护理不良事件后应及时评;5.发生护理不良事件后，所在科;6.护理部应及时组织护理质量管;附1.护理不良事件上报流程;附2.护理纠纷或事故处理流程;附3.紧急封存病历程序1、病人;五、投诉管理质量评价标准四川省;六、我院对投诉的管理制度及流程;（二）、受理投诉的部门和范围1;5.信息科：受理医疗收费记账，;9.设备科：受理设备管理方面的;（三）、受理投诉条件1.投诉人;（四）、投诉处理1.各科室应建;4.投诉内容涉及多个科室、部门;7.对有重大影响、疑难、复杂、;9.对调解无效的事件，及时告知;（五）、处罚措施有下列情形之一;4.对属于其法定职权范围的投诉;9.将投诉人的材料或者有关情况;医院投诉处理流程;目的：善于主动学习和借鉴他人经;1、别人流血得到教训，这是代价;案例1