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2025年健康管理师群体健康项目质量持续改进策略专题试卷及解析1

2025年健康管理师群体健康项目质量持续改进策略专题试

卷及解析

2025年健康管理师群体健康项目质量持续改进策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在健康项目质量持续改进中，PDCA循环中的”D”阶段代表什么？

A、计划

B、执行

C、检查

D、处理

【答案】B

【解析】正确答案是B。PDCA循环是质量管理的经典方法，其中P(Plan)代表计划，

D(Do)代表执行，C(Check)代表检查，A(Act)代表处理。D阶段是执行阶段，即按照

计划实施改进措施。A选项是计划阶段，C选项是检查阶段，D选项是处理阶段。知识

点：质量管理工具。易错点：容易混淆PDCA四个字母代表的含义，特别是D和A的

区别。

2、健康项目质量持续改进的首要步骤是？

A、制定改进计划

B、识别问题和机会

C、实施改进措施

D、评估改进效果

【答案】B

【解析】正确答案是B。质量持续改进的首要步骤是识别问题和机会，只有明确了存在

的问题和改进的机会，才能有针对性地制定改进计划。A选项制定计划是在识别问题之

后；C选项实施措施是在计划之后；D选项评估效果是最后阶段。知识点：质量改进流

程。易错点：很多人可能直接跳到制定计划或实施措施，而忽略了问题识别这一基础步

骤。

3、在健康项目管理中，鱼骨图主要用于？

A、数据收集

B、问题原因分析

C、流程优化

D、效果评估

【答案】B

【解析】正确答案是B。鱼骨图(又称因果图)是一种用于分析问题根本原因的工具，通

过将可能的原因分类整理，帮助团队系统地找出问题的根本原因。A选项数据收集通常

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使用检查表或数据收集表；C选项流程优化常用流程图；D选项效果评估常用控制图或

雷达图。知识点：质量管理工具。易错点：容易将鱼骨图与其他质量管理工具的功能混

淆。

4、健康项目质量持续改进中，“标杆管理”是指？

A、设定最高质量标准

B、与行业最佳实践比较

C、建立质量监督体系

D、制定奖惩机制

【答案】B

【解析】正确答案是B。标杆管理是指将自己的产品、服务或工作流程与行业最佳实践

进行比较，找出差距并学习改进的过程。A选项设定最高质量标准是目标管理的一部

分；C选项建立质量监督体系是质量控制措施；D选项制定奖惩机制是激励手段。知识

点：质量改进方法。易错点：容易将标杆管理简单理解为设定高标准，而忽略了其核心

是与最佳实践比较学习。

5、在健康项目质量评估中，“六西格玛”管理主要关注？

A、减少流程变异

B、提高员工满意度

C、增加项目数量

D、降低管理成本

【答案】A

【解析】正确答案是A。六西格玛管理是一种以数据为基础的质量管理方法，其核心目

标是减少流程变异，提高过程能力，从而减少缺陷率。B选项提高员工满意度是六西格

玛可能带来的间接效果，但不是主要关注点；C选项增加项目数量与六西格玛无关；D

选项降低管理成本是六西格玛实施后的可能结果，但不是直接关注点。知识点：高级质

量管理方法。易错点：容易将六西格玛的目标与其带来的其他效益混淆。

6、健康项目质量持续改进中，“质量成本”不包括以下哪项？

A、预防成本

B、鉴定成本

C、失败成本

D、人力成本

【答案】D

【解析】正确答案是D。质量成本通常包括三类：预防成本(为预防质量问题而发生的成

本)、鉴定成本(为检测和评估质量而发生的成本)和失败成本(因质量问题而导致的损

失，包括内部失败和外部失败)。人力成本是项目运营的基本成本，不属于专门的质量

成本范畴。知识点：质量成本管理。易错点：容易将项目运营成本与质量成本混淆。

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7、在健康项目质量改进中，“5S管理”中的”整理”是指？

A、清洁工作环境

B、区分必要与不必要物品

C、标准化工作流程

D、培养良好习惯

【答案】B

【解析】正确答案是B。5S管理中的”整理”(Seiri)是指区分必要与不必要物品，将不必

要物品清除。A选项清洁