护理纠纷防范及处理.pptVIP

护理纠纷防范及处理;主要内容;一、护理纠纷;护理纠纷的概念;为什么纠纷发生率增高？;7、医院部门间管理环节上缺陷

8、管理者认识：“人非圣贤，孰能无过”，

缺乏严格管理，严厉处罚机制

9、医学生、护生在学习教育阶段欠缺对法律

法规、规范标准质量控制授课

10、护士人力不足，工作超负荷，影响质量

11、医学特殊性，个体差异大，医学发展，

职业风险

;医疗服务人群的变化;医学研究所：;医疗事故在医院分布;有关资料报道所提供的数据;医疗纠纷逐年上升趋势;二、常见护理纠纷产生原因;二、常见护理纠纷产生原因;二、常见护理纠纷产生原因;二、常见护理纠纷产生原因;二、常见护理纠纷产生原因;二、常见护理纠纷产生原因;二、常见护理纠纷产生原因;二、常见护理纠纷产生原因;二、常见护理纠纷产生原因;二、常见护理纠纷产生原因;三、常见护理纠纷案例;三、??见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;盲目执行错误医嘱

※在吸氧（吸痰）过程中装置突然出现故障等

※特别是对一级护理病人不能做到按规定时间巡视

汇集有说服力的资料、数据、法规、规范。

在病人危急情况下，护士应当根据自己的判决，及时采

（2）医疗事故举证：根据《关于民事诉讼证据

将口服误认为是肌肉注射等等情况都有发生。

9、医学生、护生在学习教育阶段欠缺对法律

而医生医嘱错误，护理人员只是按医嘱办事，却仍然要求担责任，显然对护理人员要求太严了。

使病人有安全感、信任感

（2）执行医嘱失误案例二：

4、不认真执行技术操作规程

甲时，该护士让其所带实习生去询问值班医

（2）执行医嘱失误案例一：

三级医院索赔10万以上占60%；;三、常见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;全省各级各类医疗纠纷均达4000例左右

9、医学生、护生在学习教育阶段欠缺对法律

有人认为这样对护理人员是不公平的：医生医嘱正确，护理人员执行错误要负责任；

病人是正常入睡，并未走近床边听听呼吸，摸摸脉搏

国民事诉讼法》，当事人谁主张举证。

3、不认真执行技术操作规程

视听资料：放射影像学资料、B超图片、

执行“三查七对”制度，严格遵守各项护理

态的病人静脉注射葡萄糖注射液时，穿刺成功后

12、特殊病人护理失误。

护士对病人的入院指导工作不细及保护性措施不力

护理，提高患者的安全系数

二级医院53%

进行调查：可以冷静提问，可在交谈中步步深入，

12、加强重点人群管理：;三、常见护理纠纷案例;三、常见护理纠纷案例;*;*;*;三、常见护理纠纷案例;四、发生纠纷举证;重患者及其家属。

1、不认真执行查对制度的案例五：

许多病人与医院的纠纷，就因此而发生。

治疗护士转抄输液卡时为：

病人是正常入睡，并未走近床边听听呼吸，摸摸脉搏

随着社会的发展，现代人法律意识普遍增强，

3）护理人员没按护理级别的要求去做

不履行告知的义务案例二：

病院，实行封闭式管理，患者受到伤害

护士于当天下午执行了医嘱。

※不能根据病情协助患者采取正确舒适的卧位

患者呼叫护士拔液，护士甲（此时护士站内只有甲一人在）接到信息后无动于衷，等待其她护士，待护士乙返回后，护士甲已将患者等待拔液一事已抛之脑后。

夜间护士曾一次巡视病房，均以为

全省各级各类医疗纠纷均达4000例左右

医生被指聊天贻误抢救时机;四、发生纠纷举证;四、发生纠纷举证;五、护患纠纷的防范措施;五、护患纠纷的防范措施;五、护患纠纷的防范措施;五、护患纠纷的防范措施;*;

;五、护患纠纷的防范措施;五、护患纠纷的防范措施;五、护患纠纷的防范措施;五、护患纠纷的防范措施;六、护理纠纷处理;六、护理纠纷处理;行政

调解;七、总结;七、总结;谢谢大家！