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邮政营业员操作规范手册.docx

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    邮政营业员操作规范手册

    邮政营业员操作规范

    一、营业准备

    1.班前检查

    -提前到达工作岗位，按规定着装，佩戴工号牌，保持仪表整洁。

    -检查营业场所的环境卫生，包括地面、柜台、桌椅等是否干净整洁，无灰尘、杂物。确保各类宣传资料摆放整齐，宣传架无损坏。

    -检查营业设备的运行状况，如电脑、打印机、点钞机、验钞机、电子秤等。开机后，测试设备能否正常工作，检查打印机是否有纸、色带是否正常，点钞机和验钞机是否能准确识别货币真伪。

    -检查各类业务单据、凭证是否充足，如挂号信单据、包裹单、汇款单等，如有不足及时补充。同时，检查印章是否清晰，印油是否充足。

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