管理学基础形成性考核册教学内容.docVIP

管理学基础形成性考核册

管理学基础形成性考核册

管理学基础作业1

一、理论分析题

1．什么是霍桑实验?经过霍桑实验得出了什么结论?

答：2０世纪二三十年代,美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行关于工作条件、社会因素与生产效率之间关系的实验。因为该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，所以，后人称之为霍桑实验。

答:得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,还受到社会环境、心理因素的影响。

2．人际关系学说的重要内容有哪些？

答:①员工是“社会人”。提出了与“经济人”不一样的“社会人”的观点强调金钱并非刺激员工主动性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。

②满足工人的社会欲望，提高工人的土气,是提高生产效率的关键。所谓士气，就是指工作主动性、主动性、协作精神等结合一体的精神状态。生产效率的提高，关键在于工人的工作态度,即工作士气的提高。而士气的高低则重要取决于员工的满意度,这种满意度一方面体现为人际关系,如员工在工作中的社会地位，是否被上司、同事和社会所认可等：其次才是金钱的刺激。员工的满足度越高，士气也越高，生产效率也就越高。

③公司存在“非正式组织”。公司的经营结构是由“技术组织”和“人的组织”所构成的。在共同的工作过程中,人们相互之间必定发生联络。产生共同的感情，自然形成一个行为准则或通例，规定个人服从,这就构成了“非正式组织”。“非正式组织”与”组织“中则以感情的逻辑为重要原则。”非正式组织“和”正式组织“相互依存,对生产效率的提高有很大的影响。

二、案例分析题

1.你批准哪个人的意见?他们的观点有什么不一样?

答：我批准王平的观点。本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利因为处在不一样的管理岗位,所担负的工作内容和职责不一样,所以他们都从各自岗位出发来结识管理问题,因而观点与结论迥然不一样。小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉,、质量、价格等问题,因而他力图从系统理论中的内外因素相互联络与作用的观点来考虑销售。赵利从事生产管理工作，可能更重视生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性,因而更批准权变理论，即依照不一样的产品设计、工艺、时间、批量等规定来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种用户打交道,因而她认为权变理论更为实用,即依照不一样用户的特点采取不一样的促销方式。而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就批准赵利的观点，更加认同权变理论。

2、假如你是王平,你如何使老张信服权变理论?

权变理论学派认为,因为组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对对的的方向，也不存在普遍合用的理论,任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采取哪一个理论和方法，要依照组织的实际情况和所处的环境而定。所以要让别人信服,就得从权变理论的观点入手,向对方强调任何理论都要结合实际运用才有用，而实际情況却是千变万化的,所以要依照实际情况和所处的环境来定。

３、你怎么了解小乔关于科学管理理论的说法?

小乔对激励理论的结识是从“经济人”的角度来看问题的。其实，对于通常的工人来说，小乔的说法还是有点道理的。物质激励是最重要的。但对于其余层面的人员可能物质激励不一定能起到效果，例如：高层管理者、具备强烈应战心理的人员等。

小乔对科学管理理论的结识是从劳动生产率的提高、工厂的利润、工人的工资等方面来的工资等方面来对待问题的，他是销售人员，认为没有执行好科学管理理论会导致生产工人偷工减料、生产原材料把关不严等降低生产效率的情况产生，进而影响销售;过度夸大了科学管理理论的作用,忽视了科学管理理论在某些情况下不合用,例如说一个工人同时接受几种职能工长的指挥，容易导致管理混乱、一味重视利润导致公司不能长久发展等问题，他没有结识到科学管理理论值在局部管理中起作用，对于高层管理、全方面管理还是有诸多局限性的地方。

管理学基础作业2

一、理论分析题

1.如何了解计划工作的含义？管理者为什么要编制计划?

（1)答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包含制订计划、执行计划和检验计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作,重要是指制订计划,即依照组织内外部环境情况,经过科学的预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在将来一段时期内所需达成的具体目标以及实现目标的方法、方法和伎俩。

（2）答：一方面,计划是一个协调过程,它給管理者和执行者指明将来努力地方向。当全部关于人员都了解了组织的目标和为达成目标他们必须做出的贡献是，他们就能协调他们的活动,相互合作，结成团队,降低重叠性和浪费性的活动。

其次，经过计划促使管理者展望将来，预见环境变化及其对组织的影响，并制订