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老年人护理管理细则
一、总则
为规范老年人护理服务,提升老年人生活质量,保障老年人身心健康,特制定本细则。本细则适用于各类养老机构、社区护理站及家庭护理服务中涉及老年人护理管理的相关工作。
二、护理管理基本要求
(一)服务环境
1.保持护理场所清洁、整齐、通风,地面干燥防滑。
2.照明充足,温度适宜(20-24℃为宜),湿度适宜(40%-60%为宜)。
3.配备必要的消防设施和安全警示标识,定期检查维护。
(二)人员管理
1.护理人员应具备专业资质,经培训考核合格后方可上岗。
2.实行24小时值班制度,确保随时响应老年人需求。
3.定期开展职业道德和技能培训,提升服务意识。
(三)服务内容
1.日常护理:包括个人卫生清洁、饮食照护、睡眠监测等。
2.健康管理:定期测量体温、血压、血糖等指标,记录健康数据。
3.康复训练:根据老年人身体状况,提供适度的肢体、认知训练。
三、护理操作规范
(一)个人卫生护理
1.晨间护理:协助老年人起床、洗漱、整理床铺。
2.晚间护理:检查睡眠情况,必要时调整姿势或提供便器。
3.清洁消毒:每日对常用物品、床单、卫生间进行消毒。
(二)饮食护理
1.根据老年人营养需求制定饮食计划,保证蛋白质、维生素摄入。
2.前置准备工作:餐前洗手、餐具消毒,食物温度适宜。
3.进食协助:对行动不便者提供喂食或辅助进食。
(三)用药管理
1.严格核对药物名称、剂量、服用时间,避免漏服或错服。
2.建立用药台账,记录老年人用药情况及不良反应。
3.定期检查药物效期,过期药品及时处理。
四、安全管理措施
(一)风险防范
1.预防跌倒:地面铺设防滑垫,家具固定,夜间照明充足。
2.预防烫伤:热水温度控制在40℃以下,避免直接接触高温物品。
3.预防误吸:喂食时注意食物性状,避免糊状食物。
(二)应急处理
1.制定突发状况(如高热、晕厥)处理流程,并张贴在显眼位置。
2.配备急救箱,定期检查药品和器械有效期。
3.与家属保持沟通,紧急情况及时联系。
五、服务评估与改进
(一)定期评估
1.每月开展老年人满意度调查,收集意见建议。
2.每季度分析护理记录,评估服务效果。
(二)持续改进
1.根据评估结果调整护理方案,优化服务流程。
2.建立问题台账,跟踪改进措施落实情况。
3.定期组织案例讨论,总结经验教训。
六、附则
本细则由护理管理部门负责解释,自发布之日起实施。护理服务过程中如遇特殊情况,应及时向上级汇报并灵活调整。
一、总则
为规范老年人护理服务,提升老年人生活质量,保障老年人身心健康,特制定本细则。本细则适用于各类养老机构、社区护理站及家庭护理服务中涉及老年人护理管理的相关工作。
本细则旨在通过明确护理标准、规范操作流程、强化安全管理,确保老年人获得科学、连续、人性化的护理服务,促进老年人身心健康发展。
二、护理管理基本要求
(一)服务环境
1.保持护理场所清洁、整齐、通风,地面干燥防滑。
-具体措施:每日清洁地面,湿拖时设置警示牌;卫生间每小时巡查,保持干燥;每日开窗通风或使用空气净化器。
2.照明充足,温度适宜(20-24℃为宜),湿度适宜(40%-60%为宜)。
-具体措施:公共区域使用长明灯,床头安装夜灯;配备温湿度计,每日监测并调整空调或加湿器;冬季使用电暖器时保持安全距离。
3.配备必要的消防设施和安全警示标识,定期检查维护。
-具体清单:消防栓、灭火器、应急照明灯、安全出口指示牌、床栏、扶手等;每月检查消防器材,每季度检查安全设施。
(二)人员管理
1.护理人员应具备专业资质,经培训考核合格后方可上岗。
-具体要求:持有医疗机构颁发的护理员证或养老机构专项培训证书;通过基础护理、急救知识、沟通技巧等考核。
2.实行24小时值班制度,确保随时响应老年人需求。
-具体安排:每班次配备不少于2名护理员,设置值班表并公示;配备对讲机或电话,确保通讯畅通。
3.定期开展职业道德和技能培训,提升服务意识。
-具体内容:每月开展职业道德教育,每季度进行实操培训(如翻身、叩背、血压测量);邀请医疗专家进行健康知识讲座。
(三)服务内容
1.日常护理:包括个人卫生清洁、饮食照护、睡眠监测等。
-具体流程:
(1)个人卫生清洁:
-晨间:协助老年人洗漱、梳头、更换清洁衣被;
-晚间:清洁会阴部、擦洗身体、修剪指甲;
-污衣处理:每日收集污衣,按分类消毒后送洗衣房。
(2)饮食照护:
-评估食量:餐前询问老年人饥饿程度及口味偏好;
-进食协助:对吞咽困难者采用糊状食物或吸管进食;
-餐后清洁:擦嘴、整理餐具并协助漱口。
(3)睡眠监测:
-每夜记录睡眠时长及质量(如是否频繁醒来);
-调整睡眠环境:降低光线、播放舒
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