创新与创业（中职）：客户服务和创新服务PPT教学课件.pptx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

模块2创业经营实务主题8学习目标客户服务和创新服务1.了解客户与服务。2.了解如何对客户进行分类整理。3.掌握客户关系维护的相关内容。4.了解创新在服务中的运用。客户服务和创新服务

【情景导入】李老师告诉张伟和陈明，客户是创业过程中非常重要的资源。“学生大管家”网站的主要客户是学生，要服务好这些客户，就要让客户感受到网站的用心和便捷。如何服务客户，是创业者需要熟练掌握的一项重要“技能”。下面就跟着李老师一起来学习吧。

目录探寻1服务与客户探寻2创新与服务

探寻1服务与客户客指来宾、客人。以礼待客不仅是中华民族的传统美德，也是企业发展壮大的基础。客户既是产品的供应者也是销售者与购买者。