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湖北2025自考[健康与医疗保障]健康服务营销高频题(考点)

一、单选题（共10题，每题2分）

要求：请选择最符合题意的选项。

1.湖北省某社区卫生服务中心在推广家庭医生签约服务时，强调“一签在手，健康无忧”，这主要运用了健康服务营销中的（）策略。

A.价值主张差异化

B.社会责任营销

C.关系营销

D.品牌形象塑造

2.湖北省医保局为提升居民对“两病”（高血压、糖尿病）门诊用药保障知晓率，通过本地电视台和社区宣传栏进行政策解读，属于（）营销方式。

A.公共关系营销

B.直销营销

C.整合营销

D.广告营销

3.某湖北省三级医院推出“互联网+医疗健康”服务，患者可通过APP预约挂号、查看检验报告，这种模式最能体现健康服务营销的（）特征。

A.技术驱动性

B.个性化需求

C.政策依赖性

D.服务协同性

4.在湖北省，某保健品企业通过健康讲座和免费检测的方式吸引中老年群体购买产品，该策略属于（）营销手段。

A.体验式营销

B.感知营销

C.口碑营销

D.关系营销

5.湖北省某医院为提升品牌形象，定期邀请媒体对医疗新技术进行报道，这种做法属于（）策略。

A.品牌传播

B.危机公关

C.社区营销

D.政策营销

6.某湖北省疾控中心在流感季开展“科学防疫”宣传活动，强调“疫苗接种是关键”，这种营销方式的核心是（）。

A.风险教育

B.知识普及

C.行为引导

D.政策推广

7.在湖北省，某体检机构推出“企业员工团检优惠方案”，主要目标客户是（）。

A.个人消费者

B.政府机构

C.企业团体

D.医保患者

8.湖北省某诊所通过会员积分制度鼓励患者复诊，这种做法属于（）营销策略。

A.积分奖励

B.会员营销

C.价格促销

D.服务捆绑

9.湖北省医保局为推广异地就医直接结算政策，与本地企业合作开发“医保支付APP”，这种做法体现了（）理念。

A.技术赋能

B.政府主导

C.市场竞争

D.服务创新

10.某湖北省民营医院通过“免费义诊+健康咨询”活动进入市场，这种策略属于（）营销模式。

A.初期市场切入

B.品牌忠诚度培养

C.服务差异化

D.价格竞争

二、多选题（共5题，每题3分）

要求：请选择所有符合题意的选项。

1.湖北省某医院在推广体检套餐时，强调“全面筛查+专家解读”，这种营销策略涉及（）方面。

A.服务价值提升

B.专业形象塑造

C.价格竞争

D.需求导向

E.政策支持

2.湖北省医保局为控制医疗费用，推行“按病种分值付费”（DIP）政策，医疗机构需采取（）措施应对。

A.优化服务流程

B.提高资源利用效率

C.降低药品占比

D.加强成本管理

E.提升服务价格

3.某湖北省社区卫生服务中心在推广家庭医生签约服务时，可采用（）渠道进行宣传。

A.社区公告栏

B.微信公众号

C.电视广告

D.保险公司合作

E.线下健康讲座

4.湖北省某医院为提升患者满意度，实施（）措施，属于服务营销范畴。

A.缩短挂号等待时间

B.提供多语种服务

C.设立患者意见箱

D.实施药品集中采购

E.优化就医流程

5.湖北省某养老机构与健康保险公司合作推出“保险+服务”模式，该模式涉及（）要素。

A.服务捆绑

B.交叉销售

C.合作共赢

D.市场细分

E.政策激励

三、判断题（共10题，每题1分）

要求：请判断下列说法的正误。

1.湖北省某医院通过提高药品价格来增加收入，属于健康服务营销的有效策略。（×）

2.健康服务营销的核心是提升医疗服务的技术含量。（×）

3.湖北省医保局推行“三医联动”政策，对医疗机构营销方式产生直接影响。（√）

4.社交媒体是湖北省健康服务营销的重要渠道，尤其对年轻群体效果显著。（√）

5.某湖北省民营医院通过低价策略抢占市场，属于恶性竞争行为。（×）

6.健康服务营销需要兼顾社会效益和经济效益。（√）

7.湖北省某诊所通过会员制锁定客户，属于关系营销范畴。（√）

8.湖北省疾控中心在疫情防控中，通过官方渠道发布信息，属于广告营销。（×）

9.健康服务营销的最终目的是提升医院的经济收入。（×）

10.湖北省某医院与药店合作，提供“处方外流”服务，属于服务协同营销。（√）

四、简答题（共4题，每题5分）

要求：请简述下列问题。

1.简述湖北省健康服务营销面临的政策环境及应对策略。

2.湖北省某医院如何通过服务创新提升竞争力？

3.湖北省医保支付方式改革对医疗机构营销有何影响？

4.湖北省社区医疗机构如何开展健康服务营销？

五、论述题（共1题，10分）

要求：请结合湖北省实际情