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会费对消费者态度与行为选择的影响：基于多维度的实验剖析

一、引言

1.1研究背景

在当今竞争激烈的市场环境中，企业为了吸引和留住消费者，不断探索各种营销策略。其中，会员制营销作为一种有效的客户关系管理手段，受到了越来越多商家的青睐，被广泛应用于酒店、航空、电商、零售等多个领域。会员制营销通常要求消费者支付一定金额的会费，以换取会员资格，进而享受诸如消费折扣、积分累计、优先服务等一系列专属权益。这种模式不仅为企业带来了稳定的现金流，还增强了消费者与企业之间的粘性，有助于培养消费者的忠诚度。

以电商行业为例，京东的PLUS会员、阿里的88VIP等，通过提供诸如专享折扣、免费物流、专属客服