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国泰集团股份有限公司中层管理岗位招聘1人备考考试题库附答案

一、管理基础理论

1.题目：请简述泰罗科学管理理论的主要内容。

答案：泰罗科学管理理论的主要内容包括：

-工作定额：通过对时间与动作的研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。

-标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

-能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。

-差别计件工资制：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；采用差别计件工资制；工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现，而不是根据工作类别支付工资。

-计划职能与执行职能相分离：由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。计划部门的主要任务是进行调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。

2.题目：简述法约尔一般管理理论中企业的六项基本活动。

答案：法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动：

-技术活动：指生产、制造和加工。例如在制造业企业中，工人进行产品的生产、组装等工作就属于技术活动。

-商业活动：指采购、销售和交换。企业需要采购原材料，将生产出来的产品销售出去，在市场上进行商品的交换，这些都属于商业活动的范畴。

-财务活动：指资金的筹集、运用和控制。企业要考虑如何筹集资金，合理安排资金的使用，对资金的流动进行有效的控制，以保证企业的财务稳定。

-安全活动：指设备的维护和人员的保护。企业要确保生产设备的安全运行，对设备进行定期的维护和保养；同时要保障员工在工作过程中的安全，提供必要的安全防护措施。

-会计活动：指货物盘点、成本统计和核算等。通过会计活动，企业可以了解自身的财务状况，掌握成本信息，为企业的决策提供依据。

-管理活动：指计划、组织、指挥、协调和控制。管理活动贯穿于企业的各项活动之中，是企业实现目标的关键。

3.题目：简述梅奥人际关系学说的主要内容。

答案：梅奥人际关系学说的主要内容如下：

-工人是社会人，而不是经济人。科学管理理论认为工人是为了追求最高工资收入的“经济人”。而梅奥认为，工人除了物质方面的需求外，还有社会和心理方面的需求，如追求友情、安全感、归属感和受人尊重等。

-企业中存在着非正式组织。正式组织是为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的组织。非正式组织是指企业成员在共同工作的过程中，由于共同的感情、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。非正式组织有自己的行为规范和领袖，它会影响成员的行为和工作效率。管理者要重视非正式组织的作用，引导非正式组织与正式组织的目标保持一致。

-生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为，工作条件、工资报酬等不是影响生产率的首要因素，工人的工作态度和士气才是影响生产率的关键。管理者要善于倾听员工的意见，了解员工的需求，改善员工的工作环境和人际关系，提高员工的满意度和工作积极性，从而提高生产率。

二、人力资源管理

1.题目：请阐述企业中层管理者的人力资源管理职责。

答案：企业中层管理者在人力资源管理方面承担着重要职责：

-人员招聘与配置：

-根据部门的工作需求，制定人员招聘计划。明确招聘的岗位、人数、任职资格等要求，与人力资源部门协作进行招聘工作。例如，在招聘新员工时，中层管理者要参与面试，根据岗位的实际需求，判断应聘者是否具备相应的专业技能、工作经验和职业素养。

-进行人员的合理配置。根据员工的能力、特长和兴趣，将其安排到合适的岗位上，实现人岗匹配。同时，要考虑团队成员的性格特点和工作风格的互补性，以提高团队的整体绩效。

-员工培训与开发：

-识别员工的培训需求。通过日常工作观察、绩效评估等方式，了解员工在知识、技能和能力方面的不足，制定针对性的培训计划。例如，如果发现团队成员在某一专业领域的知识较为欠缺，中层管理者可以组织内部培训或安排员工参加外部培训课程。

-为员工提供发展机会。鼓励员工参与项目、承担挑战性的工作，帮助员工制定个人职业发展规划，为员工的成长提供支持和指导。

-绩效管理：

-制定部门的绩效目标和考核指标。将企业的战略目标分解到部门，再根据部门目标制定员工的绩效目标和考核指标。考核指标要具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART原则）。

-进行绩效评估和反馈。定期对员工的工作绩效进行评估，与员工进行绩效面谈，肯定员工的成绩，指出存在的问题，并提出改进建议。同时，根据绩效评估结果，进行相应的奖励和惩罚。

-员工激励与沟