春秋航空公司服务营销存在的问题及对策分析研究市场营销专业.docxVIP

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一、绪论 1

（一）选题背景 1

（二）研究目的与意义 2

二、春秋航空公司服务营销现状分析 2

（一）春秋航空公司简介 2

（二）春秋航空公司服务营销调查与分析 2

1.问卷设计 2

2.数据统计处理结果分析 3

（三）春秋航空满意度情况 11

1.春秋航空整体客户满意度情况 11

2.目前存在的问题 11

三、春秋航空公司服务营销存在的问题 14

（一）民航业的现实问题 14

（二）形成规模化的发展 14

（三）成本费用过高 15

（四）管理体系不健全 15

修改润色代笔文章撰写。

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